ГлавнаяЖалобыDons Casino - Вывод игрока был отложен.

Dons Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Dons Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.11.2019 | Дело закрыто : 23.12.2019
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Греции запросил снятие 150 EUR неделю назад. Это все еще ожидает с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они не дали мне 150 долларов за неделю, пока она моя без бонуса, и она была аутентифицирована.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Том,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, не могли бы вы ответить на несколько вопросов для меня, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Это был ваш первый запрос на снятие средств? Какой метод вы использовали? Вы завершили процесс KYC (проверка) в прошлом?

Пожалуйста, имейте в виду, что все казино очень серьезно относятся к KYC, чтобы отправить выигрыш нужному игроку. В некоторых случаях это может занять немного больше времени. Пожалуйста, будьте терпеливы. Я буду стараться изо всех сил и надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Том,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это был первый запрос на снятие средств, который я правильно идентифицировал и подал в Skrill

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Том,

Я связался с Dons Casino. Надеюсь, я смогу помочь вам в этом деле как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Dons Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Том и Гуру Казино

13 ноября 2019 года группа проверки направила запрос на предоставление банковской выписки в IBAN для обработки платежа. К сожалению, оплата Skrill была невозможна, и финансовая команда сообщила вам, что средства будут оплачены банковским переводом.

На сегодняшний день банковской выписки с IBAN предоставлено не было.

Если вам нужна дополнительная помощь в этом вопросе, пожалуйста, свяжитесь с казино Live Chat.

С уважением

Казино Дона

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Том,

Пожалуйста, не могли бы вы связаться с казино и предоставить им соответствующую информацию? Похоже, что пропущенная выписка с банковского счета в IBAN - единственное, что удерживает вас от получения платежа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Том,

Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что предоставили соответствующую информацию? Мы продлили таймер на 7 дней. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях