ГлавнаяЖалобыDove Slots Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Dove Slots Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: £926

Dove Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.11.2021 | Разрешено : 30.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил все необходимые документы, я отправил по электронной почте и отправил по электронной почте команду жалоб.

Я получаю электронные письма, в которых говорится, что они заняты, кто-то свяжется с вами в течение 3 дней.

это продолжается уже 14 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Нил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет. В одном письме говорилось, что ему не нравится внешний вид моего банковского счета. Оно было отправлено как подтверждение адреса. Они даже просят сфотографироваться с вами.

это было 14 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играл годами от случая к случаю. Не в первый раз получаю или отправляю документы.

на этот раз чуть меньше 1000 фунтов стерлингов, и в мой банк не поступили деньги. 2 недели вчера я выиграл эти деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Нил, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Нил,


Я рассмотрел ваше дело и сейчас попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

просто чтобы вы не знали, что сегодня утром я получил оплату.

Спасибо большое за вашу помощь

Нил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Нил,


Спасибо за обновления. Рад слышать, что вы получили свой платеж.


Теперь я отмечу эту жалобу как "решенную" в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях