Drake Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

В прошлое воскресенье я получил 200% бонус и внес 100 долларов, что дало мне возможность сыграть 15 000 долларов. Играя час за часом, я закончил игру и в итоге получил баланс 6479. Я выделил 2500 на вывод в неделю. На моем счету осталось 3979,00 долларов. Конечно, сложно оставить все как есть, поэтому я решил играть и стараться выигрывать больше. Ну, я потерял 2К за следующие несколько дней. Мой баланс теперь составлял $4466,00. Я связался со службой поддержки клиентов и спросил о предстоящем выводе средств. Сказали, что мне нужно отправить документы. Я отправила их сразу, и на следующий день мне одобрили. Я выделил еще один вывод средств, который на тот момент составлял всего 2000. Сегодня я получил электронное письмо о том, что нарушил правило максимальной ставки. Прежде всего. Я знаю правила Drake и соблюдаю их. Фактически, я связался со службой поддержки клиентов, когда впервые внес депозит, чтобы убедиться в максимальной ставке, которая составляет 25 долларов. Они сказали, что я сделал ставку в 60 долларов на игру под названием Wizards Jackpot.

ПИСЬМО ОТ Дрейка.

Это касается вашего аккаунта у нас.

Учитывая, что вы запросили два вывода средств на общую сумму 4 466,00 долларов США (без учета комиссий в размере 80,00 долларов США), мы хотели бы сообщить вам, что мы провели стандартную проверку счета перед их обработкой и выяснилось, что, к сожалению, вы нарушили определенное наше правило. когда дело доходит до ставок с бонусными средствами. А именно, всякий раз, когда вы накапливаете очки ролловера для выполнения соответствующего требования по ставкам, вы не должны совершать вращения игровых автоматов на сумму более 25 долларов США каждое, поскольку это запрещено. Сюда входят любые внутриигровые функции, которые увеличивают ценность вашего вращения. Это приводит к тому, что все очки ролловера и любые деньги, которые вы могли получить во время или после этого события, аннулируются.

Поскольку вы сделали много таких вращений (первоначально одно на 60 долларов США в игре с джекпотом Wizards) во время игры на бонус «Sunday Funday 200% Cash (VIP)», который вы приняли 5 ноября, мы отменили ваш вывод средств. запросил и довел состояние вашего аккаунта до нужной точки как раз перед тем, как вы сделали это вращение.

На данный момент на вашем балансе имеется 720,93 доллара США, и вы накопили в общей сложности 502,69 балла переноса, то есть вам нужно накопить еще 14 497,31 балла, чтобы выполнить требование. Как только вы это сделаете, вы сможете разместить новый запрос на снятие средств, если за это время не примете еще один бонус.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

С уважением,

Ричард

Служба поддержки клиентов DrakeCasino

www.drakecasino.eu

Бесплатный звонок: 1-800-613-8090.

Электронная почта: support@drakecasino.eux

Я попросил у них игровые панели, на которых показаны ставка и результат этого вращения. Во всех этих играх есть номер вращения на панели, поэтому его можно исследовать. Я сказал им, что имею право увидеть игровую панель, если вы обвиняете меня в нарушении.

Проведя небольшое исследование, я вошел в свою учетную запись в Drake и зашел в игру Wizards Jackpot. На вкладке размера ставки при нажатии вверх ставка в размере 60 долларов отсутствует. есть размер от 1 до 50 долларов, а следующий размер - 75 долларов. Затем я связался со службой поддержки и рассказал им об этом. Сказали, что я сделал ставку на БОНУСНЫЙ БАЙ-ИН. Это ссылка, поэтому, если вы хотите купить бонус, вы можете это сделать. Бонусный бай-ин зависит от ваших игровых ставок. Если вы делаете ставку в 1 доллар и нажимаете кнопку «Купить бонус», там говорится, хотите ли вы заплатить 30 долларов за этот бонус. Именно столько стоит игроку разыграть бонус и, возможно, выиграть больше. Это не ставка, это стоимость. СМОТРИТЕ ПРИЛОЖЕННЫЙ БОНУСНЫЙ БАЙ-ИН.

РАЗМЕР СТАВКИ СОСТАВЛЯЕТ 2 доллара США ---- ИГРАТЬ В БОНУС ОБойдется вам в 60 долларов США. ЭТО МОЕ НАРУШЕНИЕ. 60 долларов — это НЕ РАЗМЕР СТАВКИ.

ЭТИ ЛЮДИ В DRAKE ПРОСТО НЕ ХОТЯТ ВЫПЛАТИТЬ МОИ ВЫИГРЫШИ. ОНИ МАНИПУЛИРУЮТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ ДИЗАЙНА ИГРЫ, ЧТО ИГРОК НАРУШИЛ ПРАВИЛА.

ЭТО БЫЛА СТАВКА В 2 ДОЛЛАРА, А НЕ 60 ДОЛЛАРОВ.

Дорогая zena5755,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и обнаружил следующее:

«Все бонусы имеют минимальную сумму ставок в долларах, которая должна быть достигнута, прежде чем вам будет разрешено снять деньги. Это называется «требованием по отыгрышу». Если не указано иное, при игре на бонусные деньги вы не можете ставить более 25 долларов. за спин, чтобы выполнить требования по ставкам. Сюда входят удвоение ставок и функции азартных игр. Казино Drake оставляет за собой право аннулировать все выигрыши, если игрок сделает ставку, превышающую максимальную сумму ставки. Депозит и бонус будут возвращены игроку с Требование по отыгрышу бонуса сброшено до нуля выполнено».

Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры :

Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.gurux .

Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Моя история игр недоступна на их сайте. Единственное, что он показывает, это игра, в которую вы играли, и сколько вы выиграли или проиграли, а не сколько вы поставили на спин. Они скрывают эту часть. Они говорят, что когда я купил бонус на бай-ин, который доступен на игровом экране, он стоил мне 60 долларов, хотя размер моей ставки составлял 2 доллара. В каждом игровом автомате есть бонусный раунд бесплатных вращений, который может принести вам ничего или крупный выигрыш.

.В этой игре Wizard Jackpots есть возможность не ждать начала бонусного раунда, в ней говорится, что вы можете сделать ставку на бонусный раунд прямо сейчас, нажав на вкладку «Купить бонус».

Размер моей ставки составлял 2 доллара, но в бонусном бай-ине указано, что игра на этот бонус будет стоить мне 60 долларов. 60 долларов списываются с баланса вашего счета. Размер моей ставки не изменился.

Посмотрите на фото выше. В левом нижнем углу вы увидите, какой размер моей ставки составляет 2 доллара. 60 — это стоимость игры, которая списывается с вашего счета.

Они говорят, что покупка бонусного раунда увеличивает размер ставки для потенциального выигрыша. Во всех игровых автоматах есть бонусный раунд... это захватывающая часть бесплатных вращений в игровом автомате и шанс выиграть больше денег при более высоком выигрыше, или вы также можете ничего не выиграть. Это шанс только на покупку бонуса. Нет никакой гарантии, что вы станете крупным победителем. Им следует отключить все бонусные бай-ины. Любой игрок, который использует бонусный бай-ин с бонусом на совпадение, мгновенно проигрывает, но не знает об этом, пока вы не закончите игру и не сделаете вывод средств, не считая отправки всех необходимых документов. Затем они забирают ваш выигрыш . Очень несправедливая тактика

Они скрывают игровые панели от игроков. То нарушение 60 (говорят, что я поставил) мне ничего не принесло. Это была ставка в 2 доллара с бай-ином 60. Просто способ не платить другому выигравшему игроку. см. ниже

В нем говорится, что я выиграл 328 долларов в 41 сыгранной игре. ух ты, если бы это была настоящая ставка в 60 долларов, я бы, наверное, выиграл 328 000 долларов.

и участие в бонусном раунде с таким размером ставки стоило бы мне 1800 долларов. Это 30 долларов за размер ставки в 1 доллар.

Ставка в 60 долларов не была сделана. За участие в бонусном раунде игра взимает с вас 60 долларов, которые снимаются с баланса вашего счета. Картинки не лгут. Размер моей ставки указан в левом нижнем углу БОНУСНОЙ КУПИТЬ НА СТРАНИЦЕ 2 доллара.

Игра взимает с вас комиссию в зависимости от размера вашей ставки, чтобы вы могли сыграть в бонусный раунд бесплатных вращений. Дрейк, очевидно, говорит, что в их условиях использования вам не разрешено использовать специальные раунды или бонусные бай-ины. К каждому игровому автомату прикреплен бонусный раунд бесплатных вращений. Это может быть выигрышный бонусный раунд, а может быть и проигрышный. Во время игры я заметил, что бонусные раунды выпадают нечасто, думаю, у них есть способ предотвратить это. В некоторых играх, таких как Wizard Jackpots, есть возможность участия в бонусном раунде с бесплатными вращениями. Игра, в которой я выиграл большую часть своего выигрыша, была Triton со ставкой на 20 долларов ниже, чем их максимально допустимая сумма. В этой игре не было бай-ина. Я выиграл 4800 в этой игре. Дрейк забрал все мои деньги, основываясь на БОНУСЕ ЗА КУПИТЬ в 2 доллара от другой игры.

Им нельзя позволять заниматься бизнесом, Мошенническое Казино!

#17260049

05.11.2023

09:23Джекпот Wizards

Вы ВЫИГРАЛИ $ 328,00, сыграв 41 раздачу/игру, ВЫИГРАТЬ $ 328,00

_________________________________________________________________________________________________________________

#17261262

05.11.2023

14:22 – Джекпот Волшебников

Вы ПРОИГРАЛИ $11,88, играя 8 раздач/игр. ПРОИГРАЛИ $11,88.

________________________________________________________________________________________________________________

#17262640

05.11.2023

19:03 – Джекпот Волшебников

Вы ПРОИГРАЛИ $15,00, играя в 3 руки/игры. ПОТЕРЯЛИ $15,00.

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------

#17265871

06.11.2023

06:21 – Джекпот Волшебников

Вы ВЫИГРАЛИ 13,75 долларов США, сыграв 9 рук/игр, ВЫИГРАЛИ 13,75 долларов США.

______________________________________________________________________________________________________________________________

#17300386

08.11.2023

18:28Джекпот Wizards

Вы ПРОИГРАЛИ $12,40, играя в 4 руки/игры. ПРОИГРАЛИ $12,40.

______________________________________________________________________________________________________________________________

#17300485

08.11.2023

18:49Джекпот Wizards

Вы ПРОИГРАЛИ $70,00, сыграв 15 раздач/игр. ПРОИГРАЛИ $70,00.

_________________________________________________________________________________________________________________________________

НЕТ БОЛЬШОГО ВЫИГРЫША В ДЖЕКПОТАХ WIZARDS, НО ОНИ КОНФИСТИРОВАЛИ МОИ ДЕНЬГИ

Вверху страницы нажмите на это фото

Там написано: ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ПЛАТИТЬ (60 долларов), ЧТОБЫ ИГРАТЬ В БОНУС КОЛЛЕКЦИИ БАРТЛИ. ДА ИЛИ НЕТ?

Там не говорится: «Хотите ли вы поставить 60 долларов, чтобы сыграть в бонус коллекции Бартли?»

и внизу страницы показана моя ставка (2 доллара)

А ЗАТЕМ В САМОМ НИЗЕ НАПИСАНО, ЧТО БОНУСНЫЙ ВЫИГРЫШ БУДЕТ РАССЧИТАН НА ТЕКУЩУЮ СТАВКУ, ВЫБРАННУЮ $2,00. (2 доллара) Я вижу это, я уверен, что вы это видите. Почему казино Дрейк этого не видит. Игра сообщает вам, что если я выберу «Да», бонусный выигрыш будет рассчитан по текущей выбранной ставке, которая составляет 2 доллара. Тогда почему меня обвиняют в нарушении их правил? Стоимость игры составляет 60 долларов, но выигрыш, если таковой имеется, основан на моей ставке в 2 доллара.

Я НИЧЕГО НЕ НАРУШИЛ!

УСЛОВИЯ БОНУСА ДРЕЙКА

Все бонусы имеют минимальную сумму ставок в долларах, которая должна быть достигнута, прежде чем вам будет разрешено вывести средства. Это называется «требованием к ставкам». Если не указано иное, при игре на бонусные деньги вы не можете ставить более 25 долларов за спин, чтобы выполнить требования по ставкам. Сюда входят удвоение ставок и функции азартных игр. Казино Drake оставляет за собой право аннулировать все выигрыши, если игрок сделает ставку, превышающую максимальную сумму ставки. Депозит и бонус будут возвращены игроку с выполнением требования по отыгрышу бонуса до нуля.

ВСЕ МОИ СТАВКИ БЫЛИ НИЖЕ МАКСИМАЛЬНО 25$. Я НЕ ИСПОЛЬЗУЮ УДВОЕННЫЕ СТАВКИ, И ФУНКЦИИ GAMBLE (ЕСЛИ ОНИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ К ФУНКЦИИ БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ) ВСТРОЕНЫ В ИГРУ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. ТАК ЕСЛИ ИГРА ПРИХОДИТ НА ОСНОВНОЙ РАУНД, ЧТО ДЕЛАЕТ ИГРОК? ЗАКРЫВАЙТЕ ИГРУ И НЕ ИГРАЙТЕ В ФУНКЦИЮ. КРАЙНЕ НЕСПРАВЕДЛИВЫЕ УСЛОВИЯ БОНУСОВ!

Дорогая zena5755,

Я просмотрел все, что вы прислали, и проверил игру, чтобы понять, как она работает. Обратите внимание, что многие казино не позволяют игрокам использовать какие-либо функции, пока активен бонус. Тем не менее, мы считаем, что правило максимальной ставки должно применяться для каждого вращения. Например, если вы покупаете функцию, которая дает вам 10 вращений, даже если покупка превышает максимальную ставку, указанную в правилах, это должно считаться как 10 ставок, сделанных с 1/10 стоимости покупки.

Однако функция этого конкретного слота запускает другую игру, в которой можно выиграть джекпот. Это просто означает, что сумма средств, которые вы заплатили за запуск этой функции (60 долларов США), равна ставке на одно «вращение». поэтому не смогу вам помочь.

Пожалуйста, поймите, что то, как казино применяло свои правила и условия в данном конкретном случае, является распространенным способом, которым правило максимальной ставки интерпретируется и применяется онлайн-казино в играх с любыми «функциями».

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.