Игрок из Греции имеет дело с отложенным запросом на вывод средств из казино с 09.05.2023. Несмотря на то, что он связался с ними, он продолжает получать одни и те же ответы об их рабочей нагрузке. Сумма вывода составляет 1400 евро. Жалоба была решена после того, как игрок получил отказ.
Добрый вечер, я хотел бы подать жалобу на казино, я запросил вывод средств с 09.05.2023, и даже сегодня, когда я разговаривал с ними, они говорят мне то же самое сообщение, что они не обрабатывают мой запрос и это из-за рабочая нагрузка, которую они стараются выполнить как можно больше, они могут быть быстрее, раньше я делал вывод средств, но через 3 дня я получил свои деньги, сейчас это 1400 евро, и каждый раз, когда я разговариваю с ними, они говорят мне одно и то же
Привет, Гномаки13!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Dream.bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я завершил верификацию аккаунта в полном объеме с мая и затем осуществил вывод средств.
деньги, которые я играл, были реальными, без каких-либо бонусов.
вчера я поговорил с компанией о том, почему мой вывод задерживается, и они ответили мне, как и в прошлый раз, тем же сообщением, что из-за многих выводов средств происходит задержка и что они сообщат мне.
Доброе утро, я хотел бы сообщить вам, что я только что получил электронное письмо от компании о том, что мой вывод обработан, я жду денежного перевода.
Привет, Гномаки13!
Сообщите нам, как только деньги поступят на ваш счет, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть жалобу.
Доброе утро, деньги зачислились нормально, наконец-то можно закрывать дело, большое спасибо
Уважаемый Gnomaki13,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
