Игрок из Германии отменил свой приветственный бонусный выигрыш из-за способа оплаты депозита.
Через два дня после запроса на снятие средств я получил электронное письмо с сообщением о том, что мои выигрыши будут полностью сохранены, поскольку я внес депозит в Skrill, и поэтому имею право конфисковать выигрыши после того, как Skrill был переведен, как и у меня. Так нельзя ли выиграть, если вы сделаете депозит с помощью Skrill? - это действительно не может быть. Ниже письмо от них:
«Дорогой Ян Петерсен,
Было установлено, что ваша учетная запись нарушает Особые условия, связанные с приветственным предложением:
Казино оставляет за собой право конфисковать любые выигрыши от использования этого предложения, используя Skrill или Neteller в качестве метода депозита.
Таким образом, ваш вывод средств был отменен, ваш выигрыш был конфискован, а ваш депозит в размере 50 евро был возвращен на ваш игровой счет.
С уважением
Аккаунт Команда "
Уважаемый Ян,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия Welcome Bonus, и вот что я нашел:
«Казино оставляет за собой право конфисковать любые выигрыши у любого человека, который делает ставку на сумму более 5 евро, в то время как ваш бонус активен, или запрашивает это предложение, используя Skrill или Neteller в качестве метода депозита».
Не могли бы вы посоветовать, как бонус был запущен в вашем аккаунте? Вы активировали в своей учетной записи или это было сделано автоматически? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет Петронела,
Прежде всего, спасибо за быстрый ответ.
Если честно, я больше не знаю, как это сказать, поскольку за последние несколько недель я зарегистрировался в нескольких казино.
Возможно, бонус был добавлен автоматически или я выбрал его при внесении депозита.
Законно ли вообще отказывать в выигрышах, если вы выбрали определенный способ пополнения в сочетании с бонусом? Где смысл, кроме того, что казино не хочет выводить деньги? В любом случае, я никогда не слышал ничего подобного, и вряд ли кто-нибудь зарегистрировался бы там, если бы это было известно.
наилучшие пожелания
январь
Большое спасибо, Ян, за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет январь
Я только что закончил расследование вашей жалобы. К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что казино четко информирует об этом запрете Skrill в своих бонусных Условиях, и вы также можете найти эту информацию в нашем обзоре Dream Jackpot Casino. Поскольку ваши депозиты были возвращены, мы считаем поведение казино оправданным.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Casino.Guru