Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. После участия казино депозит игрока был успешно зачислен.
Я сделал депозит в Казино, мои деньги не поступили на счет и были сняты с банковского счета.
Дорогой Луис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером, поскольку это стандартная процедура. Провайдеру платежей необходимо выяснить, что случилось с вашими средствами, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.
С уважением,
Кристина
Луис, спасибо за ответ. Хочу отметить, что я работаю не в Drift Casino, а в Casino.guru, которое работает как независимый сервис.
Вы связались со своим поставщиком платежных услуг, как мы предложили?
Привет, извини, ха-ха, я думал, что разговариваю с ними.
В любом случае, я связывался со своим банком, и ошибка была из казино.
Я отправил вам все квитанции о переводе, и мои деньги просто исчезли, они не попали на мою платформу казино и покинули мой банковский счет.
У меня там на фотографиях, которые я отправил, дата, время и день перевода.
И это не первый раз, когда у меня возникают проблемы с этим казино.
Привет, Луис.
Приносим извинения за то, что у вас возникла проблема с нами. Мы сделали все возможное, чтобы ускорить процесс, но учтите, что транзакции обрабатываются процессинговым центром.
В настоящее время ваш депозит получил окончательный успешный статус, и средства зачисляются на ваш счет.
При всем уважении, Drift Casino.
Здравствуйте!
Казино Drift, большое спасибо за то, что уделили время расследованию того, что произошло, и ответили на эту жалобу.
Луис, не могли бы вы быть так любезны и согласны, если бы депозит был зачислен на ваш счет?
Отличные новости! Спасибо, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.