Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из казино из-за продолжающейся проверки. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
DrueckGlueck Casino DE - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
DrueckGlueck Casino DE
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.6
У DrueckGlueck Casino DE действует индекс безопасности 8,6: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте у меня проблема я хочу вывести свой выигрыш и не могу они говорят им снова нужны мои документы но в прошлом они уже проверили отправили их повторно но мне не отвечают
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый 55w4w6pq4j,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы были запрошены у вас снова? Все ли ранее поданные документы остаются в силе?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый 55w4w6pq4j,
Когда в последний раз казино принимало подтверждение вашего удостоверения личности?
Обратите внимание, что казино может попросить вас повторно предоставить определенные документы, необходимые для проверки, если прошло определенное время; если срок действия какого-либо из ваших документов истек или скоро истечет, или по другим причинам. Я рекомендую вам представить новый документ (фото, скан) в качестве доказательства действительного удостоверения личности.
Пожалуйста, дайте мне знать, если это помогло.
Автоматический перевод:
