ГлавнаяЖалобыDrueckGlueck Casino - Игрок внес средства на свой счет по ошибке.

DrueckGlueck Casino - Игрок внес средства на свой счет по ошибке.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

DrueckGlueck Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.03.2020 | Разрешено : 13.03.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии внес большую сумму денег случайно. Казино вернуло ее задаток, поэтому мы закрыли эту жалобу в порядке разрешения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел внести 10 евро в казино DruckGlueck в середине февраля.

К сожалению, я ввел 10,00 евро. Запятая была удалена казино, и я случайно заплатил 1000 евро. Сразу после этого я позвонил в чат клиента и описал ситуацию. С тех пор я изо всех сил пытался погасить свои 1000 евро. Тем временем я переписывался с более чем 10 разными людьми, которые неоднократно препятствовали оплате, неоднократно призывая любые документы. После телефонного звонка на горячую линию клиента в Мюнхене меня заверили, что все документы были представлены и деньги были проинструктированы. Но ничего не было получено на моем счете до сих пор. 1000 евро также были немедленно сняты со счета казино. Я немного отчаялся сейчас. Насколько сомнительно это казино ???? Вы можете помочь мне?

Большое спасибо и добрые пожелания Bärbel

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Bärbel,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы переслать нам квитанцию о зачислении средств на ваш счет? Я считаю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,

Да, мне нравится это делать.

Как я должен передать это вам?

Привет Бербел

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы можете загрузить картинку здесь или отправить на мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я отправил фотографию по электронной почте

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, письмо вернулось.

Видимо это было признано спамом.

Я надеюсь, что я смог представить картину!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Bärbel за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо!!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить DrueckGlueck Casino прокомментировать этот случай.

Тем временем, Bärbel, я хотел бы попросить вас держать меня в курсе и, пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то новое в этом деле.
Большое спасибо за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,

ничего еще не изменилось. Моих денег до сих пор нет, хотя мне сказали, что они зависят, и никто не ответил на мое последнее письмо.

Привет Бербел

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,

Похоже, DrueckGlueck не отвечает.

Как это продолжается?

Денег еще не было на моем счете.

С уважением Bärbel

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Бербель,

Казино DrueckGlueck отправило нам электронное письмо о том, что казино пыталось вернуть вам ваши деньги, но первая попытка возврата денег не увенчалась успехом из-за неверной информации от вас.

Вчера казино попыталось вернуть ваши деньги снова, надеюсь, в этот раз эта операция будет успешной. Они подчеркивают, что до поступления денег на ваш банковский счет может пройти до 5 рабочих дней.

Пожалуйста, дайте мне знать, если деньги не поступят на ваш счет к концу следующей недели, чтобы мы могли продолжить разрешение вашей жалобы соответствующим образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,

Большое спасибо за вашу информацию.

Да, DrueckGlueck утверждал, что учетная запись была не моей.

Но я думаю, что они ошиблись, потому что мои 1000 евро тоже выросли

прибыл на счет. У меня также есть информация об учетной записи несколько раз

умно.

Но не берите в голову, я только надеюсь, что деньги прибудут в этот раз.

Заранее спасибо за ваши усилия.

С наилучшими пожеланиями Bärbel

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,

Я только что получил 998,50 евро на моем счете. Без отправителя с целью: DEVISEN, оплата из-за границы.

Я предполагаю, что это погашение DrueckGlueck. Я считаю очень возмутительным не платить всю сумму.

Но так как мне пришлось расстаться с этой компанией, я доволен ею.

Я еще раз благодарю вас за вашу помощь в этом вопросе.

Всего наилучшего и наилучших пожеланий

Усач

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Бербель,

Спасибо за информацию. Иногда за транзакцию взимается определенная плата, но я рад, что вы вернули хотя бы эту сумму обратно. Я закрываю эту жалобу сейчас. Спасибо, что обратились к Casino Guru, и я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях