Приветствую всех,
Мы обсудили этот случай с представителем казино. Нам сообщили, что причиной закрытия казино СлавСплава без возврата средств стало обнаруженное использование стратегии подсчета карт в играх Live Baccarat.
Однако, несмотря на это, мы считаем, что игроку нужно платить. Стратегия, которую использовал игрок, очень неэффективна и ее легко обнаружить, поэтому он мог быть исключен из игры до накопления выигрыша с использованием стратегии и запроса вывода.
В этом случае мы предлагаем Dublinbet Casino разрешить игроку сохранить свой выигрыш и ограничить его доступ к играм Baccarat или к своей игровой учетной записи.
Мы объяснили казино свою позицию, но, к сожалению, они отказались ее соблюдать и не изменили своего решения.
По этим причинам мы вынуждены закрыть это дело как «неразрешенное».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear all,
We have discussed this case with the casino representative. We have been advised that the reason why the casino closed SlavSplav’s account without a refund was a detected use of a card counting strategy in Live Baccarat games.
However, despite this fact, we believe that the player should be paid. The strategy the player used is very ineffective and easy to detect, therefore they could have been excluded from play before accumulating winnings using the strategy and requesting a withdrawal.
Our suggestion to Dublinbet Casino, in this case, would be to let the player keep their winnings and restrict their access to Baccarat games or their gaming account.
We have explained our position to the casino, but unfortunately, they refused to comply with it and did not change their decision.
Due to these reasons, we are forced to close this case as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматический перевод:
