Игрок из США внес деньги на свой счет. Однако до сих пор не зачислен на его баланс. Игрок перестал отвечать на наши комментарии и вопросы, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Это случилось со мной дважды. Мне нравится уточка и я часто ею пользуюсь, но уже дважды депозит был снят с моего счета и не зачислен на мой баланс в казино. Из-за этого я не хочу играть в этом казино, так как его так сложно внести. Есть гораздо лучшие варианты.
Уважаемый kylehanson4801,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Здравствуйте, я до сих пор не получил свой баланс. Я перестал играть с duckyluck.ag. Я полагаю, что может быть какое-то вмешательство в транзакцию, например, дыра где-то для хакера. В любом случае я выхожу. Спасибо за ваше время.
Спасибо за информацию. Вы обращались к своему платежному провайдеру по поводу потерянных депозитов?
Да, они сказали мне, что это ожидается, но все мои другие транзакции были мгновенными. Я был бы осторожен, вкладывая что-либо больше, чем 25 долларов. Для меня это международная транзакция, так что это уже сложно, но да, есть много вариантов. И обидно, потому что мне очень нравится живая рулетка на уточке.
Спасибо за ответ, kylehanson4801. Не могли бы вы направить мне какие-либо соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежных услуг? Кроме того, пожалуйста, перешлите мне все сообщения между вами и казино. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.