DuckyLuck Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Примерно 2 месяца назад я выиграл 900 долларов в казино Даки Лак и попытался обналичить деньги. Я ввел правильный счет и маршрутный номер, на который мне нужно внести деньги, и через несколько недель мне сказали, что это неправильный номер счета, поэтому я повторно отправил его снова, и я на 100% уверен, что мои числа были правильными. С тех пор мне говорили мои оправдания, например, что вывод средств на мой счет занимает от 15 до 30 дней, а также мой банк отклонил транзакцию. Я отправил банковские выписки и все типы документов, удостоверяющих личность, которые они запрашивали, и все же сегодня они снова сказали мне, что они были отклонены моим банком. Я связался со своим банком и подтвердил, что такой банковский перевод никогда не отправлялся, и я совершенно уверен, что получаю отговорки от этого казино.

Уважаемый johnvogel21,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Пробовали ли вы запросить вывод средств с помощью альтернативного способа оплаты (если он доступен)?

Я правильно понимаю, что вы прошли верификацию KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ответ. У меня не было никаких выводов, кроме этого. Казино предложило мне попробовать Биткойн для вывода средств, но я не использую Биткойн, я верю в это еще меньше, чем в этом казино. И да, я прошел их проверку и получил электронные письма от них, подтверждающие это. Они заставляли меня присылать различные документы несколько раз в течение месяца. И я сделал, потому что я понимаю необходимость убедиться, что люди являются законными клиентами. И чтобы ответить на ваш последний вопрос, да, я изначально внес 100 долларов, которые были привязаны к бонусу. И я выполнил требования по заработной плате, которые затем сделали мои выигрыши доступными для вывода.

Большое спасибо за ответ, johnvogel21. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Да, конечно. Я пришлю тебе все, что у меня есть, к концу дня

Я хочу обновить вас и сообщить, что сегодня днем мне заплатило казино duckyluc. Мне пришлось создать учетную запись Биткойн, чтобы получить средства. Я благодарю вас за вашу помощь в решении этого вопроса. Я усвоил урок и больше не буду играть на этом сайте. В очередной раз благодарим за помощь.

Уважаемый johnvogel21,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру