Привет,
У меня есть счет в казино DuckyLuck, открытый в фунтах стерлингов (британских фунтах стерлингов).
Я снял 804,01 фунта стерлингов. Вчера (19 июля в 18:56 по британскому времени) я получил 0,01333251 BTC. По данным Коингеко, на тот момент она составляла чуть менее 700 фунтов стерлингов. Таким образом, остается еще ок. При выводе средств пропало 100 фунтов стерлингов.
Я связался с казино и спросил, могут ли они проверить сумму, и они ответили, что вывод был правильным, и прислали мне ссылку на сайт Blockchair.com, где указана сумма, отправленная в долларах США, составляющая 890,45 долларов США. После конвертации сумма в долларах США составляет ок. 690 фунтов стерлингов, что примерно на 115 фунтов меньше, чем я снял.
Я снова связался с казино и получил ответ, что они не контролируют колебания цен BTC и комиссии третьих лиц и что отправленная сумма верна. Когда я проверяю 24-часовые цены на BTC, даже если бы они подсчитали самую высокую зарегистрированную цену BTC в тот день, составляющую 52177,51 фунта стерлингов за Coingecko, это будет равно 695,66 фунта стерлингов, разница всего в 5 фунтов стерлингов. Что касается каких-либо комиссий третьих лиц, моя криптовалютная биржа (OKX) не взимает никаких комиссий при получении криптовалюты.
Исходя из этого, единственным объяснением может быть то, что платежный провайдер DuckyLuck взимает комиссию примерно в размере 115 фунтов стерлингов, и эта сумма была вычтена из моей суммы вывода. Однако эта плата кажется необычно высокой. Раньше разница иногда составляла максимум 5–10 фунтов.
Поэтому хотелось бы спросить, что вы думаете по этому вопросу. Возможна ли такая высокая комиссия с платежной системой казино (находящейся не на моей стороне, а на стороне казино), и если это маловероятно, порекомендуете ли вы мне подать жалобу?
Спасибо и всего наилучшего,
Мирослав
Hi,
I have a DuckyLuck Casino account, which is in GBP (British Pounds).
I made a withdrawal of £804.01. Yesterday (on 19. July at 18:56 British Time) I received 0.01333251 BTC. At that time it equalled just below £700 based on Coingecko. Therefore, there is still approx. £100 missing from the withdrawal.
I contacted the casino and asked if they could check the amount and they replied that the withdrawal was correct and sent me a link to blockchair.com, which shows the amount sent in USD, being 890.45 USD. Basd on conversion the USD amount is approx. £690, still about £115 less than my withdrawal.
I contacted the casino again and received a reply that they have no control on BTC price fluctuations and third party fees and that the amount sent was correct. When I check 24-hour BTC prices, even if they counted the highest recorded price of BTC on that day, being £52177.51 per Coingecko, that would equal £695.66, a difference of only £5. Regarding any third party fees, my crypto Exchange (OKX) doesn't charge any fees when receiving Crypto.
Based on this, the only explanation would be if a payment provider of DuckyLuck charged approximately £115 fee and this was subtracted from my withdrawal. This fee, however, seems unusually high. In the past there was sometimes a difference of £5-£10 maximum.
Therefore, I would like to ask what you think about this issue. Is such a high fee possible with the casinos payment provider (not being on my side, but on the side of the casino) and if it's highly unlikely, would you recommend me to launch a complaint?
Thank you and best regards,
Miroslav
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)