ГлавнаяЖалобыDuckyLuck Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

DuckyLuck Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,550 USD

DuckyLuck Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.08.2022 | Дело закрыто : 05.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Игрок перестал отвечать, и жалоба была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой выигрыш. Вывод не был получен, я хайроллер в этом казино.. с тех пор

15 августа они говорили в любой момент, что в любой момент это заняло почти две недели.. они сказали, что масштабируют это процесс. До сих пор он находится в ожидании ??!'n, если эта учетная запись была обработана в пакетном режиме, она не должна быть ожидающей!!!

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, djgenesis!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, djgenesis!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená djgenesis,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пока нет, прошло уже 7 дней со дня обработки. Я постоянно говорю им, прежде чем он будет рассмотрен. Я очень разочарован. Потому что я хайроллер ты ,,,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, djgenesis. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Запрос на вывод по-прежнему помечен как ожидающий рассмотрения?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Соблюдаю все правила..Знаю все правила бонуса в прошлый раз тестировал DuckyLuck 150$ Вывод этой суммы занял всего два дня


1550 долларов уже обработаны, сейчас 7 дней, надеюсь, я получу этот выигрыш сегодня утром или завтра. Но я продолжаю говорить им в течение последних двух недель, что эти выигрыши находятся на рассмотрении ... надеюсь, они у меня сегодня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я накапливаю выигрыши без бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все еще нет обновлений?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

нет даже пыли!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо djgenesis за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый DJGenesis,


Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя DuckyLuck Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино ДакиЛак,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Банковский перевод клиента был возвращен, так как счет не был найден. Была предоставлена неверная/неполная информация.


Игроку было отправлено электронное письмо, и средства также были возвращены на счет игрока.


Как только у нас будет правильная банковская информация или предпочтительный адрес BTC для мгновенной оплаты, мы позаботимся об этом.


Спасибо!


Джон Роуз - менеджер казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино ДакиЛак,


Спасибо за предоставленную информацию.


Уважаемый DJGenesis,


Не могли бы вы предоставить казино свои банковские реквизиты? Как только вы получите платеж или у вас возникнут проблемы с выводом средств, не могли бы вы вернуться и ответить на эту жалобу, пожалуйста?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Забудь это !!! Они сказали, что банковская информация неверна! Блин сколько

раз я дважды проверяю, прежде чем отправить его.! Они вернули их на мой баланс.. пока вы не сыграете в них.. они пропали.. они делали это много раз.. это казино должно быть внесено в черный список, а 1500 долларов исчезли, и я даже не увидел бонус на своем счету!! !😡😡😡 это мошенническое казино🙁 очень злюсь на них, потому что я играю здесь уже много лет.мошенническое казино..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все, что мы можем сделать, это извиниться за проблемы. Мы обработали вывод, и он был возвращен банком игрока. Мы не имеем на это никакого влияния. У игрока всегда была и остается возможность играть со своими средствами или отправить еще один запрос на снятие средств с полной информацией или выбрать другой более быстрый и безопасный вариант вывода средств, такой как Биткойн.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый DJGenesis,


Я понимаю, что это должно вас расстроить. Давайте попробуем решить это вместе.


Можете ли вы предоставить казино другие/полные реквизиты банковского счета? Или это нормально, если вы выводите свои средства на биткойн-адрес?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená djgenesis,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый DJGenesis,


Поскольку мы не получили от вас известий, нам придется закрыть эту жалобу как «отклоненную».


Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях