Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Игрок перестал отвечать, и жалоба была закрыта как «отклоненная».
Мой выигрыш. Вывод не был получен, я хайроллер в этом казино.. с тех пор
15 августа они говорили в любой момент, что в любой момент это заняло почти две недели.. они сказали, что масштабируют это процесс. До сих пор он находится в ожидании ??!'n, если эта учетная запись была обработана в пакетном режиме, она не должна быть ожидающей!!!
Пока нет, прошло уже 7 дней со дня обработки. Я постоянно говорю им, прежде чем он будет рассмотрен. Я очень разочарован. Потому что я хайроллер ты ,,,
Спасибо за ответ, djgenesis. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Запрос на вывод по-прежнему помечен как ожидающий рассмотрения?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Соблюдаю все правила..Знаю все правила бонуса в прошлый раз тестировал DuckyLuck 150$ Вывод этой суммы занял всего два дня
1550 долларов уже обработаны, сейчас 7 дней, надеюсь, я получу этот выигрыш сегодня утром или завтра. Но я продолжаю говорить им в течение последних двух недель, что эти выигрыши находятся на рассмотрении ... надеюсь, они у меня сегодня!
Большое спасибо djgenesis за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Уважаемый DJGenesis,
Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя DuckyLuck Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино ДакиЛак,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Всем привет,
Банковский перевод клиента был возвращен, так как счет не был найден. Была предоставлена неверная/неполная информация.
Игроку было отправлено электронное письмо, и средства также были возвращены на счет игрока.
Как только у нас будет правильная банковская информация или предпочтительный адрес BTC для мгновенной оплаты, мы позаботимся об этом.
Спасибо!
Джон Роуз - менеджер казино
Уважаемое казино ДакиЛак,
Спасибо за предоставленную информацию.
Уважаемый DJGenesis,
Не могли бы вы предоставить казино свои банковские реквизиты? Как только вы получите платеж или у вас возникнут проблемы с выводом средств, не могли бы вы вернуться и ответить на эту жалобу, пожалуйста?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Забудь это !!! Они сказали, что банковская информация неверна! Блин сколько
раз я дважды проверяю, прежде чем отправить его.! Они вернули их на мой баланс.. пока вы не сыграете в них.. они пропали.. они делали это много раз.. это казино должно быть внесено в черный список, а 1500 долларов исчезли, и я даже не увидел бонус на своем счету!! !😡😡😡 это мошенническое казино🙁 очень злюсь на них, потому что я играю здесь уже много лет.мошенническое казино..
Все, что мы можем сделать, это извиниться за проблемы. Мы обработали вывод, и он был возвращен банком игрока. Мы не имеем на это никакого влияния. У игрока всегда была и остается возможность играть со своими средствами или отправить еще один запрос на снятие средств с полной информацией или выбрать другой более быстрый и безопасный вариант вывода средств, такой как Биткойн.
Уважаемый DJGenesis,
Я понимаю, что это должно вас расстроить. Давайте попробуем решить это вместе.
Можете ли вы предоставить казино другие/полные реквизиты банковского счета? Или это нормально, если вы выводите свои средства на биткойн-адрес?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Уважаемый DJGenesis,
Поскольку мы не получили от вас известий, нам придется закрыть эту жалобу как «отклоненную».
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Стефан