ГлавнаяЖалобыDuckyLuck Casino - Игрок столкнулся с многочисленными проблемами в казино.

DuckyLuck Casino - Игрок столкнулся с многочисленными проблемами в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 880 USD

DuckyLuck Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.01.2023 | Дело закрыто : 20.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США поднял в казино несколько вопросов, которые, похоже, не решены. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Открыто несколько тикетов, ни один не решен.


Поддержка № 71341137 - ошибочные сборы, взимаемые с каждого депозита после того, как я получил сообщение, подтверждающее, что их сайт НЕ взимает дополнительные сборы за депозиты с кредитной карты. Они вернули одну комиссию, подтвердив, что это была ошибка с их стороны, однако я депонировал десятки раз, поэтому все комиссии должны быть возвращены.



Поддержка № 70562295 - дилер дважды отсканировал одну и ту же карту по ошибке, из-за чего дилер не разорился, а я потерял руку. Последнее, что пит-босс сказал, они проверят камеры. Это было несколько недель назад и никакого ответа.



support #71525166 - ошибка за столом, из-за которой ставка списывается с баланса, после чего появляется сообщение о технических проблемах и ставка не сделана. Баланс был уменьшен и никогда не исправлялся. У меня есть снимок экрана с ошибкой, которая повторялась несколько раз. Служба поддержки сказала, что это известная проблема, и они работают над ней, расчетное время прибытия 24–72 часа. Прошло несколько недель.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Эрик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о ваших проблемах с казино DuckyLuck. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, смогли ли вы подтвердить, что казино взимает комиссию с других ваших депозитов? Подтвердили ли это казино или ваш поставщик платежных услуг?

В какие живые игры вы играли за два других билета? Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения на адрес tomas@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидентов?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, это ответ, который я получил относительно сборов. Я подтвердил в своем банке, что они не взимают комиссию.


"""""Привет Эрик,

Мы надеемся, что это письмо найдет вас хорошо.

Мы приносим извинения за недоразумение, мы зачислили общую сумму в размере 146,90 долларов США для остальных депозитов. Как мы упоминали ранее, вы можете избежать комиссий за конвертацию валюты, используя Crypto, наш лучший и рекомендуемый вариант.

Если потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Обработка отд.

Duckyluck.ag"""""


игра была блэкджеком, и она не сразу вычитала мой баланс, поэтому я играл несколько раз. Только когда я обновил свой экран после получения ошибки, деньги были вычтены. Я приложил снимок экрана, который я сделал с ошибкой, когда они просили об этом, что заставило меня сделать еще одну ставку, получить свои деньги, чтобы я мог воспроизвести ошибку. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Эрик,


Насколько я понял из ответа, плата взимается за конвертацию валюты, и я боюсь, что мы не сможем вам помочь. Если казино было готово поднять эти сборы в одном случае, но не в других, это их выбор.


Что касается других ваших проблем. Удалось ли вам связаться с поставщиком игры, в которой возникла проблема? Удалось ли им провести расследование и прийти к выводу относительно рассматриваемых ставок?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Eric ,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях