ГлавнаяЖалобыDuckyLuck Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

DuckyLuck Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 22,000 INR

DuckyLuck Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.09.2022 | Дело закрыто : 30.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Индии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок нарушил условия и положения казино, предоставив поддельные личные документы для проверки KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Hell Casino Lovers IM abhishek Из Индии. Приблизительно 10 дней назад я испытал удачу, отправил документ и получил 600-процентный бонус, внося криптовалюту. И сделал прибыль и очистил все условия. И я хотел снять, но они сказали, что я не могу снять, пока я не подтвержу. Они отклонили мой документ и сказали отправить дополнительный документ, то есть удостоверение личности с изображением, и я отправил ему. Они снова отклонили его и сказали мне отправить другой документ, который они снова отклонили и сказали отправить, который содержит дату истечения срока действия, на этот раз я отправил ему свои водительские права в котором истечение срока в 2040 . Они снова отклонили и сказали, чтобы я отправил изображение с лицензией ... я отправил его снова, и оно находится в ожидании за последние 5 дней, и я не получаю ответа ... это полное мошенничество. Обманывают нас. Они берут наши деньги и не выплачивают. У меня есть каналы сообщества, и я предложил им не присоединяться к нему, и я настоятельно рекомендую, чтобы они взбалтывали наши деньги.

Я дам 0 звезд за уточку удачи .. я жульничество казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый abhimdb,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
  1. Вы заблокировали мою учетную запись без каких-либо последствий. Это показывает, что ур собирается сделать жульничество.
  2. U r Сначала запрашивается один идентификатор, затем другой и еще один ... и вы не проверяете ни один из них.
  3. Когда я отправил все свои удостоверения личности, ты не отвечаешь уже неделю.
  4. Ваш живой агент повторяет одно и то же, ждите почты, ждите почты, а я жду вечность
  5. Теперь я теряю надежду, что получу отказ.
  6. Казино без репутации Заблокируйте аккаунт, если попросите вывести деньги. Ты просто собираешь идентификаторы и народный капитал
  7. Мошенничество, мошенничество, сканирование, мошенничество
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

fileони даже не дают четкого ответа ... они обманули меня ... не попадайтесь в бонусную ловушку, они не будут платить вам ... все мои документы отклонены ... говоря, что они недействительны, вы говорите, пришлите мне паспорт, и когда я отправлю говорят недействительно...полный развод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, abhimdb, за ответ. Не могли бы вы также переслать те личные документы, которые вы отправили в казино, на адрес petronela.k@casino.guru ? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не хочу публиковать мой личный документ.. они не отвечают.. я думаю, что они не откроют мою учетную запись снова

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Насколько я понимаю, вы не хотите обнародовать свои личные документы. Поэтому я дал вам свой адрес электронной почты, где вы можете переслать все. Я не передам ваши документы третьим лицам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, abhimdb, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый abhimdb,


Обратите внимание, что казино решило не участвовать в разрешении этой жалобы публично.

Я свяжусь с их представителями наедине и буду держать вас в курсе любых событий.


Теперь можно считать, что расследование начато.


Спасибо за понимание.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Абхимдб и Томас,


Мы изучаем представленную информацию. Мы вернемся с ответом. Спасибо за информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне пришло письмо, что мой аккаунт навсегда заблокирован... Дайте мне хотя бы мои собственные депонированные деньги.. Если вы не отдадите мою прибыль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, гуру казино, пожалуйста, ответьте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый abhimdb,


Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - "3.5 - При входе или создании учетной записи участника, независимо от того, играете ли вы на реальные деньги или ради развлечения, вы тем самым заявляете, что все информация, которую вы передали казино, является законной и достоверной.Вся информация должна быть точной, чтобы избежать мошеннических действий в казино и на счетах игроков.

В несправедливом случае, когда казино определило, что какая-либо информация является ложной, DuckyLuck имеет право приостановить действие учетной записи игрока и исчерпать средства, а также приостановить снятие средств до дальнейшего расследования».


Казино действовало правильно и в рамках своих условий.


К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Большое спасибо, DuckyLuck Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый abhimdb,


Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино:

"3.5 - При входе или создании учетной записи участника, независимо от того, играете ли вы на реальные деньги или для удовольствия, вы тем самым заявляете, что вся информация, которую вы передали казино, является законной и достоверной. Вся информация должна быть точной, чтобы избежать мошеннических действий. в казино и на счетах игроков.

В несправедливом случае, когда казино определило, что какая-либо информация является ложной, DuckyLuck имеет право приостановить действие учетной записи игрока и исчерпать средства, а также приостановить снятие средств до дальнейшего расследования».


Казино действовало правильно и в рамках своих условий.


К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Большое спасибо, DuckyLuck Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях