ГлавнаяЖалобыDuckyLuck Casino - Выплата игрока задерживается.

DuckyLuck Casino - Выплата игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

DuckyLuck Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.08.2023 | Дело закрыто : 18.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод $500 после выполнения всех условий. Личность игрока была подтверждена представителями DuckyLuck, и выплата была одобрена. Однако было отмечено чрезмерное время обработки без дальнейшей корреспонденции по утвержденному выводу средств. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

За последние 2 месяца было сделано несколько депозитов и выигрыши превысили 2000,00. Был сделан запрос на вывод суммы 500,00 после выполнения всех условий 28.07.2023. Сюда входит минимальная сумма и сумма отыгрыша. Представителям DuckyLuck потребовалось 408 часов, чтобы подтвердить мою личность. Я своевременно связался с вами, и вся документация была одобрена и проверена 17 августа 2023 г. Это можно подтвердить по электронной почте с DuckyLuck. Дело было возбуждено, и выплата была одобрена. Я не получил никакой дополнительной корреспонденции относительно 500,00, которые мне причитаются за снятие средств. Их условия оплаты намного превышают сроки, указанные в казино. В процессе проверки они создали множество проблем, на которые я терпеливо ответил и отправил все запрошенное. Они принимают деньги на депозиты, но не принимают снятие средств, даже если было заявлено, что все требования выполнены и обработка одобрена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый chertx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты. В вашем случае я бы сказал, что 14-дневный период начался 17 августа, когда проверка вашей учетной записи была завершена.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вероника,

Я ценю вашу поддержку и своевременный ответ. Ducky Luck не сообщила сроки после подтверждения проверки. Я буду терпеливо ждать до 31 августа — 14 дней после обработки утверждения и выписки по средствам.

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый chertx, пожалуйста, сообщите мне, получили ли вы свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chertx!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях