DuckyLuck Casino - Вывод игрока отложен.

Получили бездепозитный бонус и сыграли в него. Я выиграл 200 долларов. после выполнения всех требований по ставкам. Я должен был внести минимум 25 долларов. чтобы уйти, я и сделал. Я также внес еще 30 долларов. Через 2 недели, итого 2 депозита. Они отправили мне подтверждение депозита по электронной почте после того, как я отправил всю документацию по запросу, которая у меня еще есть. Что ж ... 4 недели спустя у меня все еще нет отзыва, и последние 2 письма в их службу поддержки остались без ответа. У меня все еще есть доступ к моей учетной записи. Они просто не общаются и не платят мне мою честно выигранную сумму. Я выполнил все их требования по отыгрышу, сделал 2 депозита и получил подтверждение одобренного вывода: ... НО нет денег через 1 месяц, что более чем достаточно времени для выплаты. Особенно внимательно следить за тем, чтобы деньги получались сразу, самое меньшее, что они могли сделать - это своевременно заплатить. Но своевременная оплата продемонстрировала бы законный бизнес, которым они, как доказывают, не являются.

Дорогой Леондельмар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, одобрен ли ваш вывод? Все запрошенные выводы средств проверяются вручную, и если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. Я считаю, что вместе с неудачной ситуацией с Covid во всем мире, именно по этой причине ваш уход занимает немного больше времени, чем обычно.

Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронела, оцените ваш оптимизм. Прошло 24 дня, а на последние два письма в службу поддержки не было ответа. Вот копия электронного письма, которое они прислали мне 3 мая:

Привет Ли

Ваша выплата обрабатывается. Как только он будет готов к отправке, вы получите уведомление.

Утка Удача Менеджмент

Большое спасибо, Леондельмар, за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино? Ваш аккаунт полностью подтвержден?

Дополнительные комментарии игрока:

«Привет, команда Guru, как ни странно, они действительно выплатили вывод😳. Я благодарю вас за вашу помощь и буду продолжать подписываться😉»

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Леон, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru