Вывод игрока задерживается более чем на месяц. Он перестал отвечать.
Я выиграл деньги в казино и запросил снятие средств посредством чека после того, как я отправил им необходимые формы проверки, прежде чем они выпустят средства, и прошло две недели, и я связался с казино, и они сказали, что отправили их, и они дали мне дату и номер для отслеживания, ну, он был с сентября 2021 года по ноябрь 2021 года, и я до сих пор не получил свой чек, несмотря на то, что сказал им, что не получил свой вывод, и спросил их, был ли чек обналичен, и они ответили, что больше не получил Я спросил, не получил ли я его, и он не был обналичен, почему бухгалтерия не может просто аннулировать чек и прислать мне новый и назвать это хорошим, они отвечают, что отправили его, чему я хочу верить, но когда я чувствую, что они пытаются обмануть меня, когда я пишу электронное письмо на простом английском Мне кажется, что это мошенничество, когда они не слушают мою просьбу об аннулировании и не присылают мне новый чек, это разочаровывает, и я подаю судебный иск, если это не так работа! 😡
Привет, Энтони,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с DuckyLuck Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела.
Это ваш первый вывод средств в казино? Ваш аккаунт уже подтвержден? Не могли бы вы отправить нам сообщение между вами и казино, связанное с этой проблемой? Отправьте его на nikolas.b@casino.guru.
Обратите внимание, что если это ваш первый запрос на снятие средств в казино, для поступления денег на ваш счет может потребоваться до 14 дней, однако у нас нет опыта в том, сколько времени это может занять с чеками, но это намного медленнее. способ оплаты.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам с вашей проблемой.
С уважением,
Ник
Итак, моя учетная запись подтверждена, и я сделал вывод средств, но он не был подтвержден, поэтому я сделал отмену, которая автоматически означает, что у меня есть электронные письма от них, позвольте мне найти их, и я отправлю их вам
Правильно ли я понимаю, что вы отменили снятие средств? Итак, в настоящее время у вас нет ожидающих вывода средств и нет чека в пути?
Нет, в прошлом у меня был возврат средств, деньги, о которых я говорю сейчас, никогда не доходили до меня.
Спасибо, Энтони, за дополнительную информацию по делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Привет, Энтони,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору DuckyLuck Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Привет всем привет и Виллиам. Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Проведя быстрый просмотр, я заметил, что чек был отправлен, был указан номер для отслеживания, и он действительно отображается как полученный. Чек пока не обналичен, и мы попросили остановить его выплату.
Деньги будут возвращены на счет игрока, как только мы подтвердим, что проверка была остановлена. С момента нашего запроса это может занять до 48 часов. Затем клиент должен будет запросить новый вывод средств.
Уважаемое Казино,
сообщите нам, когда игрок снова сможет запросить вывод средств.
Просим казино DuckyLuck ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет Виллиам. Аннулирование было обработано, и я вижу успешный платеж, отправленный клиенту 12/03 через BTC. Никакой дальнейшей корреспонденции не поступало, поэтому мы полагаем, что отзыв был получен клиентом.