Duelz Casino - Аккаунт игрока закрыт.

Играем в этом казино уже около двух недель. Лимит депозита был установлен как обычная процедура, поэтому я не смог внести депозит. Сайт дает вам 10% кешбэка, поэтому до того, как был установлен лимит депозита, я играл изрядно, чтобы получить хорошую сумму кешбэка. Кэшбэк должен был быть зачислен на мой счет сегодня, то есть в пятницу, к 12 часам дня.

Вместо того, чтобы получить кэшбэк, моя учетная запись была закрыта в ожидании дальнейшей проверки. Моя проблема в том, почему ничего не было запрошено до того дня, когда мой кэшбэк должен был быть выплачен. Теперь я не могу прикрепить какие-либо подтверждающие документы, так как не могу получить доступ к своей учетной записи, чтобы загрузить их.

Я имею право запросить кэшбэк, так как играл, зная, что получу 10-процентный возврат. Я связывался с казино несколько раз, но они не ответили.

Они могут закрыть мою учетную запись после выплаты моего кэшбэка, так как в противном случае они обманывают систему. Когда кто-то играет со знанием возврата, вы, естественно, вносите немного больше, мой депозит вызывал беспокойство, поэтому они установили ограничение на несколько дней назад, которое я принял. Но блокировать меня в час моего кэшбэка кажется довольно подозрительным!

Уважаемый Зиданселк,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Отыгрывали ли вы ранее кэшбэк-бонусы в этом казино? Есть ли в казино какие-либо средства, кроме кэшбэк-бонуса?

Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет

да, я получил кэшбэк за неделю до этого. Никаких других средств не удерживается. Я продолжал вносить депозит и играть, а затем был установлен лимит депозита, который меня устраивал, через несколько дней в пятницу, когда должен был быть мой кэшбэк за эту неделю. Но мой счет был приостановлен. Ясно, что он не был приостановлен до этого, так как был установлен лимит депозита. Понятно, что из-за высокой стоимости моего кэшбэка Казино решило приостановить действие моей учетной записи.

Я имею право требовать кэшбэк, поскольку соглашение было заключено до того, как я внес депозит, где мне сказали, что я получу кэшбэк, и я получил его за неделю до этого. Казино и я были полностью осведомлены об этом. Моя учетная запись была приостановлена в тот самый день, когда должен был быть мой кэшбэк, совершенно очевидно, что казино не хотело платить.

Спасибо, Зиданселк, за ответ. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы ограничения на депозит или они были установлены казино?

Они были проведены в жизнь казино. Почему ты снова и снова задаешь мне одни и те же вопросы, ты не читаешь мои электронные письма. Я четко объяснил, что казино установило лимит депозита, так что все было в порядке, и через несколько дней, когда должен был быть начислен кешбэк, мой счет был заблокирован. Крайне очевидно, что Duelz не хотел платить мой кешбэк и в тот же день заблокировал мой аккаунт.

Прошу прощения за то, что спрашиваю о вещах, которые очевидны для вас, но, к сожалению, неясны для меня. Теперь я понимаю, что казино пыталось ограничить вашу игру, а не наоборот.

Пожалуйста, поймите, что если ваш счет в казино был заблокирован, а все выигрыши выплачены, мы мало что можем для вас сделать. Казино не обязаны вознаграждать своих игроков какими-либо рекламными предложениями, и бонусы могут быть прекращены в любое время.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Мой лимит депозита был установлен некоторое время назад. Кэшбэк не был выплачен, потому что мне должны были выплатить огромную сумму. А пока все, что я могу сказать, это то, что казино DUELZ - пустая трата времени и денег! Мошенники плюс мошенники, которые заставляют клиентов вносить депозит, думая, что им будет выплачен кэшбэк, но вместо этого их аккаунт закрывается!

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу как необоснованную. Спасибо за Ваше понимание.