ГлавнаяЖалобыDuelz Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Duelz Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: Can$110,000

Duelz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.05.2021 | Разрешено : 24.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ожидаю вывода 110 039 канадских долларов. Я выиграл огромный джекпот, но положил на свой игровой счет более 25 000 долларов.

Я отправил все свои документы для подтверждения моей личности, как того требует отдел обработки платежей.

не получал известий с прошлой пятницы 30 апреля 2021 г.


Мне нужны ответы на статус моих выводов, и никто не ответил на мои многочисленные электронные письма.

Мне нужны средства как можно скорее, чтобы погасить мою кредитную карту, которая использовалась для внесения депозита для игры.

Пожалуйста, помогите.

ps Я впервые зарегистрировался на этом сайте азартных игр онлайн. Я читал обзоры до того, как присоединиться к нам, и, судя по отзывам, это выглядело как настоящий онлайн-сайт.

Джоли н ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Джоли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой.

Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, которая проверяет счета игроков, особенно после накопления значительного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Не могли бы вы уточнить, снимали ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом или это была ваша самая первая игровая сессия?

Надеюсь, мы сможем вам помочь в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, что помогли мне с моей жалобой

Я впервые снимаю выигрыш. Я впервые открыл свой счет 28 апреля 2021 года.

К вашему сведению, вчера кто-то наконец вернул мне письма с просьбой предоставить еще одно подтверждение моих вкладов.

Ive уже ответил на их электронную почту и отправил запрошенные документы.

Благодарю.

снова это игра ожидания.

я просто волнуюсь, что они попытаются найти способ не выплатить мне мой выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, Джоли, но имейте в виду, что казино требуется некоторое время для завершения процесса проверки.

Я установлю время на дополнительные 4 дня (я хотел бы дать казино две полные недели, чтобы проверить вашу учетную запись), и если к четвергу не будет разработки, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОК. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Джоли,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получил известие от представителя вчера, наконец, после 5 дней отсутствия переписки. Это было их сообщение.


Спасибо за дополнительную документацию.

Обратите внимание, что в настоящее время мы проверяем вашу учетную запись внутри компании, и как только у нас будет решение, обновление будет предоставлено в ближайшее время.

Также обратите внимание, как упоминалось в предыдущей переписке, что нам необходимо будет завершить процесс проверки до удовлетворительного уровня должной осмотрительности, прежде чем снимать любые ограничения, которые могут быть на вашей игровой учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джоли, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОК. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо.

я очень надеюсь, что ты сможешь мне помочь

Могу я спросить, есть ли плата за ваши услуги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Деа Джоли,

Мы все еще пытаемся добраться до казино, потому что у нас это еще не получилось. И отвечу на ваш вопрос - нет, мы не берем никаких комиссий за наши услуги, они все бесплатны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ОК. Спасибо за обновления.

Я тоже не слышал о них, и сейчас прошло 9 дней

Я надеюсь, что любой, кто видит нашу переписку или ищет информацию об этой компании онлайн-казино, держится подальше, чтобы избежать хлопот и горя, которые я сейчас переживаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, порекомендуйте. Я только что попытался войти в свою учетную запись сегодня, и там написано, что меня исключили. Я НИКОГДА не просил об этом. Не могу поверить, что мои худшие опасения подтвердились. Эта компания не только застопорилась с выплатой моего выигрыша в размере более 110 тысяч, но и обманула меня на 30 тысяч депозитов. Я вложил столько, исходя из предположения, что я выиграл большую сумму денег и играл с выигрышем.


Я хочу принять меры. Не могли бы вы помочь, как я могу отправить отчет уполномоченным по азартным играм или какие у меня есть варианты, чтобы хотя бы вернуть свои деньги, которые я положил на счет.


пожалуйста, обратите внимание. Я сохранил скриншоты всех моих незавершенных выводов, ожидающих выплаты.

Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

Благодарность


Джоли


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Джоли,

Мы могли связаться с казино по скайпу, но пока не получили прямого ответа на жалобу. Поскольку вы проживаете в Канаде, вы можете обратиться за поддержкой здесь https://www.mga.org.mt/support/. Мы также будем пытаться получить некоторую информацию из казино, но я почти уверен, что лицензирующий орган может быть еще более полезным в вашем случае.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня хорошие новости.

В конце концов, за выходные мне выплатили чуть больше половины моего выигрыша.

Однако мне потребовалось написать сообщение через портал онлайн-чата, чтобы узнать, что это нужно им для проверки моей второй кредитной карты в файле, который я сейчас отправил и ожидает проверки.

Надеюсь, это займет меньше времени, чтобы получить половину того, что я получил.

Я буду сообщать вам обо всех обновлениях, которые я получу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Джоли,

Я рад это слышать. Будем с нетерпением ждать вашего ответа по поводу вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Подтвердите, что мне удалось вывести весь свой выигрыш. большое спасибо за вашу помощь и время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, что сообщили нам, что ваш платеж прибыл. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь. Жалоба будет закрыта.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях