Игрок из Великобритании вносил депозит с бизнес-аккаунта Paypal, поэтому казино решило конфисковать весь накопленный выигрыш. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Они были рады позволить мне присоединиться и зарегистрировать мою игру PayPal, проиграть и внести депозит, как мне понравилось, затем я выиграл и потребовал снятия выигрыша.
Затем они спросили меня о каждом типе удостоверения личности, подтверждении адреса, фотографии способа оплаты. Что хорошо.
Потом они нашли способ обокрасть меня.
Я использовал свою учетную запись PayPal (для дополнительной защиты, pffft), которая была повышена до бизнес-учетной записи (моя учетная запись PayPal зарегистрирована на мое полное имя только мной и не привязана ни к какой третьей стороне. Она была открыта с тем же идентификатором, что и я. проверено с открытием моей учетной записи с duelz
поэтому они написали мне по электронной почте после того, как агент в чате веб-сайтов поздравил меня с выигрышем в 900 фунтов стерлингов. Я попросил вывести средства на свой PayPal так же, как и были профинансированы.
В электронном письме говорилось, что я пополнил свой счет с помощью PayPal, который является корпоративным счетом PayPal. , они не поддерживают этот способ оплаты.
Потому что, если бы я по незнанию использовал неправильный способ оплаты, можно было бы предположить, что мой вывод средств будет отменен, и мне вернут деньги в полном объеме... Или меня бы предупредили один из 13 раз, когда я переводил деньги на свой счет с рассматриваемой учетной записи PayPal.
Я доказал свое право собственности, и они сказали, что их решение является окончательным
В электронном письме говорится, что мой выигрыш был конфискован из-за того, что я нарушил условия обслуживания. (используя мой собственный PayPal только от моего имени и не принадлежащий какой-либо компании), но они продолжают добавлять, как они вернули мне 100 фунтов стерлингов обратно на неподдерживаемый способ оплаты (даже если он не поддерживается), из-за чего я не могу открыть какое-либо дело с PayPal об их поведении и удержании моих средств.
Я был бы очень признателен за вашу помощь.
Если мой способ оплаты нарушает условия обслуживания из-за того, что это обновленная учетная запись PayPal. (Я не владелец бизнеса, это было сделано для продажи случайных вещей на ebay)
Это только на мое имя и ни на чье другое. Я являюсь законным владельцем учетной записи PayPal.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Уважать,
Крис
Уважаемый Ябба.дабба.донт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что основная проблема в том, что ваша учетная запись Paypal является бизнес-аккаунтом? Было ли оно обновлено до или после того, как вы создали учетную запись в этом казино?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что хотя он и помечен как бизнес-аккаунт, он всегда был вашим личным аккаунтом и не связан ни с какой компанией?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это правильно.
Мой PayPal — это корпоративный PayPal, и так было всегда с тех пор, как я его открыл. То же самое было, когда я вносил депозит и играл.
Извините, модернизированный был неправильным словом.
Мой PayPal не принадлежит никому, кроме меня. Я видел условия, о которых сайт сообщил мне после того, как я тщательно подтвердил свой идентификатор, но когда я спросил о сроках моего вывода средств после проверки, я получил электронное письмо.
Условия на веб-сайте не указывают бизнес-paypal, но говорят о любом способе оплаты компании.
Я понимаю, что моя учетная запись PayPal не является личной, но она принадлежит мне и никогда не была частью какой-либо сторонней организации. По закону он мой во всех смыслах.
Правильно, я не владею и не связан ни с какой компанией. Я выбрал счет, так как он поставляется с дебетовой картой.
Я не использовал дебетовую карту с сайтом. Просто PayPal, и вы использовали его так же, как можно использовать обычную стандартную учетную запись PayPal.
Спасибо за помощь. Я рада, что не чувствую себя одинокой в этой ситуации. Я понимаю свою ответственность за то, чтобы убедиться, что мой способ внесения депозита является приемлемым, но если бы я использовал неприемлемый метод, «конвестировать» все мои выигрыши от меня из-за того, что я не принял этот способ оплаты, но затем вернуть мне 100 фунтов стерлингов из 995 фунтов стерлингов, которые я потраченные на тот же неподдерживаемый банковский счет, были пинком в спину. Особенно потому, что я из кожи вон лез, чтобы удовлетворить их обширные потребности в kyc.
С наилучшими пожеланиями
*та же неподдерживаемая учетная запись PayPal* не банковский счет. Очень сожалею об этом.
Просто добавлю, что я полностью проверил и сделал снимок экрана с 3 зелеными галочками в моей учетной записи от удостоверения личности, подтверждения адреса и подтверждения способа оплаты. Я предполагаю, что хотя я доказал свой способ оплаты PayPal, поскольку он имеет бизнес под моими данными в pdf-копии информации о моей учетной записи, они использовали это, чтобы не платить мне.
В том же подтверждении способа оплаты указано, что я являюсь владельцем учетной записи, а не какое-либо третье лицо, физическое или юридическое лицо или организация. Он также зарегистрирован по моему домашнему адресу.
Я больше не буду писать, пока снова не получу от вас известие. Я надеюсь, что дополнительная информация будет полезна.
Хорошего дня Кристина
Последнее замечание. Они не закрыли мой счет. Я попросил закрыть его, так как был расстроен, так как я исчерпал свои возможности, чтобы порадовать по электронной почте и в чате, что они рассматривают ситуацию, поскольку я чувствовал, что произошла ошибка, но они отказались от моей просьбы об апелляции.
Я просил, чтобы, если я использовал другой способ оплаты, чтобы продолжить игру, я смог снять любые новые выигрыши. Они не подтвердили, что я смогу вывести средства, но сказали: «Вы можете использовать любой из способов оплаты, выделенных на странице внесения депозита». PayPal есть, но в нем не указан какой-либо конкретный тип PayPal. тогда? Пожалуйста. Подтверждать. Я был скопирован и отправил отредактированные условия обслуживания, отличные от тех, что на их веб-сайте.
Затем я попросил их закрыть мою учетную запись, которая у них есть, и попросил их отменить все идентификаторы, которые я отправил им, когда они хорошо знали их план по конфискации моего выигрыша, который я просил снять, прежде чем они запросили kyc.
Я жду ответа на электронное письмо, отправленное мне, поскольку я пытался подать апелляцию, поскольку мой бизнес PayPal принадлежит только мне и является моей законной собственностью PayPal и не связан ни с кем другим. Я получил от них сообщение по электронной почте по методу is, но как только я начал сомневаться в их решении, меня проигнорировали, но я смогу связаться с ними, если и когда это потребуется, я верю.
Спасибо!!
ОБНОВИТЬ
Итак, вчера, прежде чем связаться с Casino Guru, я написал это электронное письмо с просьбой пересмотреть их.
«Здравствуйте, похоже, произошла ошибка.
У вас есть условия, которые не поддерживают коммерческий депозит третьей стороны.
На меня это повлияло. Моя учетная запись PayPal принадлежит исключительно мне и не принадлежит какой-либо организации. Это личная учетная запись PayPal, которую я открыл с тем же идентификатором, который использовал для открытия моей учетной записи у вас. Он не принадлежит никакому бизнесу, а сторонним лицам или компаниям. Это мой единственный аккаунт PayPal, которым владеет 1 человек. Я вносил депозит 13 раз, и у меня не было никаких предупреждений, меня поздравляли с моими выигрышами и выводили средства, в то время как я полностью соблюдал ваши условия обслуживания, чтобы подтвердить свою личность.
Внезапно вы не хотите уважать мой хороший обычай и удачу в выигрыше, поэтому используйте тот факт, что я обновил свою личную учетную запись PayPal до премиальной учетной записи, чтобы избежать выплаты возмещения.
Должно быть, произошла ошибка.
В настоящее время я предполагаю из уважения к вашей компании, что что-то было запущено автоматически, но не расследовано.
Моя учетная запись PayPal принадлежит мне. Я не принадлежу никакому бизнесу. Сейчас я не управляю никакими компаниями. У меня просто обновленный аккаунт PayPal. Это все.
Я с нетерпением жду вашего ответа. Пожалуйста, смотрите вложения.
Я не понимаю, почему меня считают бизнесом или мой PayPal принадлежит третьей стороне.
я просто я
Я не занимаюсь бизнесом, и мой PayPal принадлежит только мне. Не третья сторона или любой другой орган. Просто я.
Пожалуйста, смотрите приложение. Он показывает PDF-файл моей учетной записи PayPal. Это мое имя. Мой адресс. Мой номер телефона. Никаких компаний, никаких третьих лиц. Это просто учетная запись PayPal, которую я обновил. Я не являюсь владельцем бизнеса любого рода.
Я не понимаю, почему я стал жертвой этого.
Я не делаю ничего плохого.
С уважением
Человек не компания
ТОГДА
после обращения в Casino Guru.
Сегодня в 16:30 я получил эту корреспонденцию ниже
"Уважаемый с***,
Спасибо за ваше письмо.
Мы еще раз проверили данные вашей учетной записи и в качестве жеста доброй воли решили выплатить ранее конфискованную сумму (за вычетом 100 фунтов стерлингов, которые уже были возвращены).
Желаю вам хорошего дня.
С уважением,
Дора
Проверка Duelz, Великобритания
verification-uk@duelz.com
Итак, из моего выигрыша в 800 фунтов они выплатили 700 фунтов.
Поэтому я ответил следующее
"Большое спасибо за пересмотр.
Просто чтобы подтвердить,
Конфискованная сумма составила 800 фунтов стерлингов.
Вчера я получил добрую волю в размере 100 фунтов стерлингов, и только что я получил платеж в размере 600 фунтов стерлингов на мой PayPal от дуэлей.
Извините, что придираюсь сюда.
Осталось вернуть последние 100 фунтов, и тогда мы закончим.
С уважением,
С*** Г***
Еще раз спасибо за переосмысление моей ситуации.
Спаси Господи за вашу доброту и доброжелательность! "
Я, конечно, обновлю это, когда/если узнаю больше.
Я не сомневаюсь, что это связано с моей перепиской с гуру казино и с вами Кристиной.
Спасибо вам и за вашу помощь, поддержку и доброту!
Я написал письмо в последний раз
«Пожалуйста, посмотрите 2 транзакции на общую сумму 700 фунтов стерлингов.
Сумма вывода Seezed составила 800 фунтов стерлингов.
Вы вернули первый жест в размере 100 фунтов стерлингов.
Теперь вы вернули второй жест в размере 600 фунтов стерлингов. Оставшаяся сумма в размере 100 фунтов стерлингов должна быть добавлена к вашим электронным письмам, в которых говорится:
"Уважаемый с***,
Спасибо за ваше письмо.
Мы еще раз проверили данные вашей учетной записи и в качестве жеста доброй воли решили *выплатить ранее конфискованную сумму* (за вычетом 100 фунтов стерлингов, которые уже были возвращены).
Желаю вам хорошего дня.
С уважением,
Дора
Проверка Duelz, Великобритания
Я также надеюсь, что у вас есть хороший день. Еще раз спасибо за ваше повторное рассмотрение.
1.
Детали транзакции
Платеж, полученный от SuprPlay Limited
2 августа 2022 г., 16:25:59 по московскому времени
Идентификатор транзакции: xxxxxxxxxxxx
Статус платежа: ЗАВЕРШЕН
Общая сумма
600 фунтов стерлингов
У нас нет почтового адреса в файле
детали платежа
Общая сумма
600 фунтов стерлингов
Комиссия PayPal
0,00 фунтов стерлингов
Чистая сумма
600 фунтов стерлингов
Оплачивается
Отправитель этого платежа не из США — проверено
+356 27037331
Платеж отправлен на
***@protonmail.com
2.
Детали транзакции
Счет получен
1 августа 2022 г., 12:10:56 по московскому времени
Идентификатор транзакции: xxxxxxxxxxxxx
Статус платежа: ЗАВЕРШЕН
Общая сумма
100 фунтов стерлингов
У нас нет почтового адреса в файле
Транзакция ДеятельностьПодробностиСумма бруттоСумма комиссииСумма нетто31 июля 2022 г.
Оплата SuprPlay Limited Детали - 100,00 фунтов стерлингов 0,00 фунтов стерлингов - 100,00 фунтов стерлингов
Детали заказаКоличествоЦенаПромежуточная сумма0£100,00 GBP£100,00 GBPОбщая сумма покупки£100,00 GBP
Ваш платеж
Сумма покупки
100 фунтов стерлингов
НДС
0,00 фунтов стерлингов
Сумма почтовых расходов
0,00 фунтов стерлингов
Количество упаковки
0,00 фунтов стерлингов
Страховая сумма
0,00 фунтов стерлингов
Общая сумма
100 фунтов стерлингов
Комиссия PayPal
0,00 фунтов стерлингов
Чистая сумма
100 фунтов стерлингов
Идентификатор счета
2022070106100112253
Оплачивается
Отправитель этого платежа не из США — проверено
+356 27037331
Я предполагаю, что это просто оверсайз, а не какая-либо преднамеренная причина упущенной 100 фунтов стерлингов.
Я снова написал по электронной почте, так как используемая математика очень хитрая, поэтому я подумал, что мне лучше объяснить.
"Извините за дальнейшие сообщения.
Конфискованная сумма составила 800 фунтов стерлингов.
- 100 фунтов стерлингов, которые были выплачены в качестве жеста
Тогда сегодня в вашем электронном письме говорится, что вы решили выплатить мне предыдущую конфискованную сумму.
Итак, 800 фунтов стерлингов - по вчерашним дням 100 фунтов стерлингов.
Сегодня я получил платеж на 600 фунтов стерлингов.
К сожалению, похоже, что из-за перегрузки 100 фунтов стерлингов, уже выплаченные вчера, были вычтены из суммы, выплаченной сегодня.
Осталось выплатить мне 700 фунтов стерлингов, которые были задержаны, но, похоже, вы вычли из них 100 фунтов еще раз.
Мне не хватает 100 фунтов.
С наилучшими пожеланиями
Ваша доброта и понимание ценятся. "
Я НЕ МОГУ ПОМОЧЬ, ТАК ЧТО МЕНЯ ТРОЛЛИТ ЭТО КАЗИНО. Я просто хотел бы покончить с этой ситуацией.
Кажется таким мелочным пытаться не платить 100 фунтов, просто надеясь, что я просто приму ошибку и уйду.
Неа!
Окончательное обновление
Привет С***,
Приносим свои извинения - эта ошибка уже исправлена.
Мы желаем вам крепкого здоровья в эти дни и всего наилучшего в ваших начинаниях.
С уважением,
Эмили
Проверка Duelz, Великобритания
Теперь я получил все свои ранее удержанные выигрыши и доволен.
Всем читателям,
Оставайтесь в безопасности!
Отличные новости, Yabba.dabba.dont. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
