ГлавнаяЖалобыDuxcasino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Duxcasino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 7,225 EUR

Duxcasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.04.2021 | Дело закрыто : 28.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии обвиняется в открытии нескольких счетов. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дамы и господа

Обращаюсь к вам со своей проблемой.

Возможность помочь моему лучшему другу

Дело в том, что я рекомендовал duxcasino своим друзьям

Он там зарегистрировался, внес 50 евро на карту Paysafe и подал заявку на выигрыш в размере 7200 евро.

Однако, чтобы произвести выплату, он должен будет загрузить свои документы и внести залог в размере 20 евро через paysafe в качестве подтверждения.

После перевода было сказано, что он должен сделать верификацию в своем онлайн-банке с переводом 25 евро.

В пятницу он написал в службу поддержки казино, все ли в порядке с его документами и данными, и его заверили, что его деньги будут там не позднее, чем через 1 неделю.

Итак, выплата была подтверждена

По прошествии недели он попытался войти в систему, но его учетная запись была заблокирована, в том числе и его выигрыши.

Поскольку в казино общаются только на английском, он попросил совета.

Когда мы вместе с казино написали, почему и почему учетная запись заблокирована, duxcasino сообщило, что их система распознала, что обе учетные записи были моими, а его - бонусом под одним и тем же IP-адресом.

Должен был получить, и это нарушает их Общие положения и условия

Дело в том, что мы живем на расстоянии около 40 километров друг от друга, и это невозможно. У меня совершенно другой IP-адрес, чем у него, и мы отчаянно пытались им это объяснить.

Безуспешно

Теперь мы не знаем, что делать дальше

Я надеюсь, что вы можете помочь


С уважением. Ерман П ***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ерман,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, заблокирована ли ваша учетная запись? Есть ли на вашем счете какие-либо средства?

Пожалуйста, поймите, что если мы должны помочь вашему другу, он должен связаться с нами от своего имени. Мы не должны обсуждать с вами какую-либо информацию третьих лиц.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ерман,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мой аккаунт тоже заблокирован.

У меня не было кредита на счету

Этого достаточно, если мы просто напишем, или мой друг тоже свяжется с вами?

Просто мы недолго ждали денег, а теперь боимся, что больше их не получим.

Было бы легендой, если бы ты мог это сделать


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Попросите друга подать официальную жалобу, и мы постараемся помочь как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ерман,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Подана новая жалоба. Поэтому мы отклонили это как необоснованное.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях