Игрока из Украины попросили оплатить комиссию за вывод средств. Поскольку это казино является мошенничеством, и мы не получили никакой реакции с их стороны, мы закрываем эту и все предыдущие и будущие жалобы как нерешенные.
Я пополнил счет на 500 грн + комиссия 75 грн, и выиграл 10 600 грн, и я не могу вывести этот выигрыш, когда я выполняю действия по выводу, сайт говорит мне обратиться в службу поддержки, а поддержка на этом сайте не работает
Уважаемый сасаэкимов,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Имейте в виду, что это казино требует многочисленных сфабрикованных платежей за свои услуги. Однако, вне зависимости от полученных платежей за обработку, проверку или разблокировку, вывод по-прежнему не осуществляется.
Мы настоятельно рекомендуем не платить какие-либо сборы, которые могут быть запрошены сверх вашего активного баланса или ожидающих снятия средств, поскольку это не то, что требует любое законное казино.
Тем не менее, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC? Выводили ли вы какие-либо средства из этого казино в прошлом?
Более того, изучив положения и условия , мы поняли, что Украина даже указана как ограниченная юрисдикция, и вам ни в коем случае нельзя разрешать создавать учетную запись.
«По юридическим причинам мы не принимаем игроков из следующих стран: США, Украины, Ирана, Северной Кореи, Судана и Сирии. Лицам, проживающим или находящимся на территории этих стран, не разрешается открывать счета или вносить средства на Сайте. Возможны изменения в списке юрисдикций, и они могут быть внесены Компанией без предварительного уведомления игроков. Вы соглашаетесь с тем, что не будете открывать счет или переводить на него средства, находясь на территории одной из перечисленных выше юрисдикций».
В крайнем случае мы можем порекомендовать вам обратиться на следующий веб-сайт https://mychargeback.com/ , чтобы запросить возврат внесенных средств.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Конечно, спасибо, но это не решение для меня, чтобы получить свой выигрыш, не говоря уже о получении средств, которые я полностью поддерживаю, играя на этой платформе.
Я прекрасно понимаю, что это не решение для вас. К сожалению, мы мало что можем сделать. Это казино не является законным, и вы попались на аферу.
Мне жаль, что мы не могли больше помочь. Мы несколько раз пытались связаться с казино, чтобы дать им возможность отреагировать. К сожалению, ответа вообще не последовало. Меньшее, что мы могли бы сделать, это выдать казино предупреждение и понизить его рейтинг до минимума.
Поскольку это казино является мошенничеством, и мы не получили никакой реакции с их стороны, мы закрываем эту и все предыдущие и будущие жалобы как нерешенные.