Игрок из Украины запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый день играл в казино выйграл три раза сумма 25500гр,9605гр,20550гр.поставил на вывод суммы их почемуто согнали в одну сумму55655гр,аплотил 6700гр за вывод написал в поддержку мне ответили должен пройти рефицикацию прошел все в порядке с поддержки сообщили что можно повторно выводить поставил на вывод аплотил опять 6700гр прошло 48 часов пишу в поддержку мне отвечают вам отказано в выводе,чтобы вернуть плотёж вы должны оплатить 7% от суммы вывода ,и еще заставили пополнить баланс на сумму 11131гривна.
Добрый день нет я не получил свой выигрыш,в службе поддержки сказали что бы я оплатил 7%от выигрыша,чтоб выигрыш вернулся на баланс,возникает вопрос где находится выигреш,у меня на баллансе в казино 18271гривна,помогите разобратся в этой ситуации.
Спасибо за ответ, Шотик. Имейте в виду, что это казино требует многочисленных сфабрикованных платежей за свои услуги. Однако, вне зависимости от полученных платежей за обработку, проверку или разблокировку, вывод по-прежнему не осуществляется.
Мы настоятельно рекомендуем не платить какие-либо сборы, которые могут быть запрошены сверх вашего активного баланса или ожидающих снятия средств, поскольку это не то, что требует любое законное казино.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, если вы уже заплатили какие-либо комиссии?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.