Игрок из Болгарии изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино, поэтому он не может пройти KYC. К сожалению, игрок потерял все равновесие, прежде чем мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отказаться от этого дела.
После того, как я выиграл указанную сумму, они попросили у меня фотографию дебетовой карты, с которой я делал депозит некоторое время назад, и с нее было снято только 15 левов. Все остальные мои депозиты и снятия всегда производились через кассовый аппарат Easypay. Суммы немалые, я положил тысячи левов и снял тысячи левов. Я отправил им фотографию дебетовой карты, после чего больше не мог прекращать с ними контакт. Они перестали отвечать на мои электронные письма, круглосуточный чат не работает .. Круглосуточный колл-центр также не имеет связи .. Для меня это ужасный риск для компании их уровня и этой незначительной суммы в 3 800 левов ..
Я заполню заявление о прекращении моей регистрации и удалении всех моих личных данных из их базы данных.
Уважаемый Симеом,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Правильно ли я понимаю, что вы пытаетесь завершить проверку? Остальные документы приняты?
Кроме того, я протестировал живой чат и не сталкивался с подобными проблемами, как вы. У меня он работает, и он должен быть доступен 24/7, агент поддержки ответил немного медленнее, но ничего страшного.
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Я жду 1 час живого чата, и когда наступает моя очередь, я должен оставить сообщение, потому что меня не обслуживают.
Вчера вечером я поставил всю сумму и проиграл. Сегодня утром я получил от них электронное письмо о том, что моя учетная запись подтверждена, и они меня благодарят!
Я отправил им заявку на прекращение моей регистрации. 
Симеом, правильно ли я понимаю, что вы проиграли весь выигрыш, который хотели вывести?
Да, точно. В efbet нет возможности вывода средств .. Дело не в деньгах, а в их политике.
К сожалению, в данных обстоятельствах мы ничего не можем для вас сделать, потому что вы потеряли весь свой выигрыш. Я понимаю, что такой ситуации никогда бы не произошло, если бы вы изначально могли вывести свой выигрыш, однако мы могли бы помочь вам, только если бы у вас был остаток на балансе.
К сожалению, мы вынуждены отказаться от этого дела. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
