- Аккаунт был повторно подтвержден 13 октября (воскресенье).
- Я воспользовался первоначальным бонусом в размере 100% до 400 левов в виде бесплатной ставки 28 сентября и внес депозит в размере 400 левов. После первоначального отыгрыша и расчета бесплатной ставки средства поступают на игровой счет и вместе с депозитом подчиняются условиям переноса.
- В последний раз я связывался с ними 13 октября, чтобы спросить, сколько осталось для переноса бонуса. И они сказали мне 150 BGN. Я сделал ставки на соответствующих рынках на общую сумму более 150 BGN, но мой вывод снова был заблокирован.
Затем я сделал несколько попыток связаться с ними через чат. Они отправляют автоматическое сообщение с просьбой ввести мое имя пользователя, и после того, как я его указал, они перестают отвечать. Я также пробовал через viber и электронную почту, но ответа нет.
Я сомневаюсь, что проблема техническая, так как я связывался с ними более 10 раз в процессе проверки, и они всегда отвечали почти немедленно. Теперь, когда не должно быть ничего, что могло бы помешать снятию, они перестают отвечать.
Я боюсь, что они затянут процесс до истечения срока действия бонуса (28 октября) и потребуют вывести средства, полученные с помощью бонуса. Поэтому я решил обратиться к вам за поддержкой.
- Account was re-verified on October 13th (Sunday).
- I took advantage of the initial bonus of 100% up to BGN 400 in the form of a free bet on September 28 and deposited BGN 400. After the initial wagering and settlement of the free bet, the funds enter the gaming account and, together with the deposit, are subject to rollover conditions.
- I last contacted them on October 13th to ask how much is left to roll over the bonus. And they told me BGN 150. I placed bets on eligible markets for a total of over BGN 150, but my withdrawal was blocked again.
I then made several attempts to contact them via live chat. They send an automated message asking for my username and after I provide it they stop responding. I've tried via viber and email too, but no response.
I doubt the issue is technical as I have contacted them over 10 times in the verification process and they have always responded almost immediately. Now that there shouldn't be anything to prevent withdrawal they stop responding.
I am afraid that they will delay the process until the bonus expires (October 28) and make claims to withdraw funds obtained through the bonus. So I decided to contact you for support.
- Акаунтът беше верифициран повторно на 13 октомври (неделя).
- Възползвах се от началния бонус 100% до 400 лв под формата на free bet на 28 септември и депозирах 400 лв. След първоначално залагане и уреждане на free bet средствата те навлизат в игралната сметка и заедно с депозита подлежат на условия за превъртане.
- Последно се свързах с тях на 13 октомври за да ги попитам каква сума остава за превъртане на бонуса. И ми казаха 150 лв. Направих залози на пазари, зачитащи се според условията на бонуса на обща стойност над 150 лв, но тегленето ми беше блокирано отново.
След това направих няколко опита да се свържа с тях по чат на живо. Изпращат автоматично съобщение, в което питат за потребителското ми име и след като го предоставя спират да отговарят. Опитах и по вайбър и имейл, но не съм получил отговор.
Съмнявам се проблемът да е технически, тъй като съм се свързвал с тях над 10 пъти в процеса на верификация и винаги са ми отговаряли почти веднага. Сега, когато не би трябвало да има нещо, което да предотврати теглене спират да отговарят.
Опасявам се да не забавят процеса до изтичането на бонуса (28 октомври) и да изяват претенции за отнемане на средства сдобити, чрез бонуса. Затова реших да се свържа с вас за подкрепа.
Автоматический перевод:
