Игрок зачисляет на свой счет биткойн-кошелек, но в своем аккаунте он так и не появился. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не предоставил скриншот и перестал отвечать.
Автоматический перевод:
El Royale Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 40 USD
El Royale Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Депозиты биткойнов поступают из вашего биткойн-кошелька и никогда не появляются в аккаунте. Суммы депозита имеют таинственную разную надбавку от 5-7 долларов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Евгений,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и положения казино и нашел это:
«Компания не взимает никакой платы за депозит и / или выплату. Однако банк, который Клиент использовал для выполнения транзакции, а также любые другие промежуточные банки / поставщики платежей, могут взимать дополнительную плату за обработку и / или обмен по своему усмотрению. Клиент несет ответственность за полную стоимость таких сборов ».
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Вы пытались сообщить об этом в казино? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Евгений,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, это был не первый мой депозит. Я совершил несколько дебетовых транзакций в долларах США и одну транзакцию в биткойнах, которая прошла. Моя последняя транзакция с биткойнами никогда не была депонирована, и их служба поддержки клиентов онлайн не отвечала после нескольких попыток.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Евгений,
Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, не могли бы вы опубликовать здесь скриншот чека от зачисления средств на свой счет?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Евгений,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, у меня нет скриншота с момента внесения депозита на их мобильный сайт. У меня только скриншот с биткойн кошельком.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock