El Royale Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

это казино легко берет деньги практически без проверки.

Затем, чтобы обналичить деньги, вам необходимо совершить телефонные звонки, подтвердить свою карту по телефону, подтвердить свою электронную почту,

отправьте фотокопии водительских прав, кредитных карт и заполните документы для печати, подписи и возврата по электронной почте.

как только все это будет сделано, вам придется подождать несколько дней для подтверждения, а затем ваш вывод остается на усмотрение кассира. в общей сложности это может занять несколько недель, чтобы получить одобрение на вывод.

БОГ ЗАПРЕЩАЕТ вас трогать их бонусы ... вы никогда не увидите своих денег.

и помимо информации о карте, им нужны все ваши секретные номера маршрутизации банковских счетов, которые не имеют никакого отношения к возвращению средств на вашу карту.

Это грабеж. Я могу связаться с юристом.

Дорогой Райан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино.

Вам сообщили, в чем именно заключается проблема при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Я полностью сотрудничаю с казино. Все документы поданы.

Нет необходимости во всех этих шагах. Многие другие компании предоставляют безопасный возврат средств другими способами.

Кроме того, ваша бонусная программа - это мошенничество, и ваш персонал отказывается четко отвечать, как она работает.

Как только вы примете его ... «вы должны поставить x35 на эту сумму», прежде чем вам будет разрешено снять свои СОБСТВЕННЫЕ деньги.

Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в казино El Royale, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Райан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино El Royale. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Привет, Райан,

Проверка аккаунта - это обычная процедура, требуемая всеми онлайн-казино. Рад сообщить вам, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в течение 2 рабочих дней.

Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов El Royale.

С Уважением,

Команда казино Эль Рояль

Дорогой Райан,

ваша учетная запись была успешно подтверждена. Могу ли я считать это дело решенным?

Дорогой Райан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.