Игрок из США испытывает трудности со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
После внесения депозита без бонуса, равного $$$ и выигрыша более 40 тысяч долларов, я опустил его до 2500 долларов, запросил депозит и прыгнул через различные обручи. Казино заявило, что я играл на бонусные деньги, но это не так. Они сфабриковали записи и снизили мой баланс до 500 долларов. Я потратил бесчисленные тысячи, и казино фактически украло их.
Дорогой Мэтью,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш без активного бонуса? Не могли бы вы переслать историю вашего кассира и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Петронела