Игрок из США отправил все необходимые документы для проверки аккаунта три недели назад. Это продолжается с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
El Royale Casino - Игрок пытается завершить проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: ??
El Royale Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Живой чат слишком медленный!
я отправил свои документы почти 3 недели назад, а ответа нет ...
я начинаю думать, что они даже не платят ???!
разочарован
л Маркес
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Лауринда,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко и может занять несколько рабочих дней, чтобы завершить эту тщательную процедуру. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
Впоследствии, для снятия денег обычно требуется пара дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету.
Не могли бы вы сообщить, были ли необходимые документы для проверки отправлены по электронной почте или загружены в ваш аккаунт? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
