Игрок из Бразилии внес деньги в онлайн-казино через счет CNPJ. После того, как казино сообщило, что они не принимают этот способ оплаты, ему пообещали вернуть деньги. Однако возврат еще не был обработан, несмотря на то, что игрок сменил банк, как предложило казино. Игрок сообщил об этой проблеме в группу по рассмотрению жалоб. Несмотря на попытки получить дополнительную информацию от игрока, дальнейшего ответа не последовало. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.