Дорогой Jacob172,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Большинство казино требуют как минимум один успешный депозит, прежде чем обрабатывать вывод выигрышей, накопленных с помощью бездепозитного бонуса.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Если возможно, пожалуйста, опубликуйте ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения.
- Делали ли вы когда-либо успешные депозиты?
- Сообщило ли вам казино, что необходимо внести именно эту сумму?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Jacob172,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Most casinos require at least one successful deposit before processing withdrawals of winnings accumulated with a no-deposit bonus.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please clarify which bonus you played with? If possible, please post a link or promo code you used to activate the offer.
- Have you made any successful deposits before?
- Did the casino inform you that this specific amount must be deposited?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: