EuroBets Casino - Выход игрока задерживается.

Я внес 25 долларов и получил значительный бонус (не помню точную сумму). После прохождения необходимого количества игр я обработал вывод средств 05.11.2022. Я связался со службой поддержки клиентов 18 ноября и спросил о статусе вывода средств, и мне сказали, что мне нужно предоставить некоторые документы. Я подал необходимые документы в тот же день. Каждый раз, когда я обращаюсь к вам, мне говорят, что вывод средств обрабатывается, и я получу его в течение следующих 48–72 часов. Это продолжается с середины ноября. 2 января я получил электронное письмо с просьбой сфотографировать кредитную карту, использованную для внесения первоначального депозита, который я отправил в тот же день. Все, что вы можете сделать, чтобы помочь, очень ценится. Я прикрепил несколько строк электронной почты для вашего обзора.

Спасибо.

Уважаемый Тивай,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять подход «Политика отсутствия реакции» на все наши попытки договориться о любых проблемах.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет отправлен вам.

Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу tomas@casino.guru ?

Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за сообщение, Тивай.

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку в EuroBets Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Как вы могли сами заметить, было несколько неудачных попыток решить проблемы с казино.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино EuroBets. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.