Игроку из Германии были конфискованы его бонусные выигрыши без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
EuroCasino - Бонусные выигрыши игрока были отменены.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
EuroCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У EuroCasino действует индекс безопасности 8.5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я заплатил 50 евро два или три дня назад, затем получил бонус в размере 50 евро и играл с ним до тех пор, пока не смог снять сумму в размере 550 евро, но теперь платеж был внезапно отменен, и мне были возвращены только 50 евро за те 500 евро, которые я выиграл. просто ушел.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Яннек,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваш выигрыш был конфискован? Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали при зачислении средств на свой счет и активации бонуса? Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел:
«Депозиты, сделанные через Skrill или Neteller, не будут иметь права на Предложение. Если вы не можете активировать свой бонус при пополнении с помощью Trustly, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы получить бонус вручную. »
Кроме того, при отыгрывании любого бонуса возможна максимальная ставка:
«Максимально допустимая ставка при наличии активного бонуса составляет 6 евро за игровой раунд или 0,50 евроцента за линию».
Известно ли вам о размещении одной ставки выше максимально допустимого?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
