ГлавнаяЖалобыEuropa Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Europa Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: Can$845

Europa Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.04.2020 | Дело закрыто : 24.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом своих бонусных выигрышей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не выполнил требования по ставкам вовремя.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый PJT,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку всех скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что активированная вами акция является следующей: https://www.europacasino.com/promotions/easter-calendar ? Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:

«Игроки могут претендовать на ежедневные акции с 03.04.2020 по 12.04.2020; рекламные акции проводятся с 00:00 до 23:59 по Гринвичу.

Все предложения календаря требуют от игроков вводить промо-код соответствующего дня на вкладке «Промо-код» в меню «Касса», прежде чем игрок сможет начать квалификацию встречи для предложения этого дня. Пожалуйста, смотрите ежедневные дверные условия для конкретных условий квалификации.

Все предложения Календаря действительны только на соответствующий календарный день. Любой оставшийся / неиспользованный бонус в конце дня будет удален со счета игрока. Любые ожидающие выигрыши, все еще привязанные к бонусу с невыполненными требованиями по ставкам, также будут удалены.

Для получения выигрышей от бесплатных вращений требуется отыграть х40, прежде чем их можно будет снять. Обратите внимание, что только ставки, сделанные на игровых автоматах, могут внести свой вклад в требования по отыгрышу бесплатных вращений.

Все требования по отыгрышу бонуса должны быть выполнены в день предложения ».

Если я правильно понял, когда вы начали играть, у вас было приблизительно один час, чтобы закончить требования к ставкам. Не могли бы вы подтвердить, что вы завершили отыгрыш? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо PJT за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

большое спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Памела,

Спасибо за предоставление нам запрошенной нами информации. Сейчас мы попытаемся связаться с казино и найти больше информации по делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Памела,
После консультации с представителем казино я вынужден отклонить вашу жалобу. К сожалению, вы не выполнили требования по ставкам вовремя, поэтому казино не заплатило вам. Они указали причину в письме, которое они вам отправили.
С наилучшими пожеланиями,
Juli

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях