ГлавнаяЖалобыEverygame Casino Classic - Депозит игрока не зачислен.

Everygame Casino Classic - Депозит игрока не зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 20 USD

Everygame Casino Classic
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.02.2021 | Дело закрыто : 30.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США сделал депозит через биткойн, но деньги не поступили на ее счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

НЕ ЗАКЛАДЫВАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО, ОНИ ВРАДУТ ВАШИ ДЕНЬГИ !! Я сделал депозит с помощью биткойнов через три дня, если я не получил средства на свой счет, я забираю их (после разговора с другом и выяснения, что они в общей сложности украли 600 долларов с ее счета), где их агент проверяет, что Рассматриваемый адрес был использован 20 февраля, но затем заявляет, что они так и не получили мой депозит. Я отправил подтверждение того, что депозит был внесен в блокчейн. Наконец, у меня на линии появляется менеджер, который затем отслеживает и заявляет, что мой депозит никогда не отправлялся на этот биткойн-адрес или, если они не получали его, то мой последний депозит у них был несколько недель назад. Я сфотографировал весь разговор, где они признают, что я использовал этот адрес королевы в залоге за ущерб, а потом говорю, что никогда не отправлял залог!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сторми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы когда-нибудь делали успешный биткойн-депозит раньше?

Не могли бы вы переслать мне снимок экрана транзакции, которую вы упомянули в чате? Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения (кроме приложенных скриншотов), пожалуйста, также отправьте их. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Сторми за ваш ответ и электронные письма. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо и мне, лол!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сторми.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Intertops ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогая Сторми.


Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая уже вызывает сомнения.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сторми.


См. Реакцию казино ниже.


Проведя расследование, мы выяснили, что 20.02.21 этого игрока не было попытки внести депозит на Intertops.
 
Мы твердо предполагаем, что игрок может сделать депозит в другом казино.

Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня есть снимки агента казино, подтверждающего, что указанный адрес BTC действительно использовался в этом казино, поэтому не может быть адресом, используемым в другом казино, поскольку все адреса BTC каждый раз разные!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Intertops Casino Classic.


Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сторми,


Мы, в Intertops, не смогли найти ваш депозит в размере 20 долларов на вашей фактической учетной записи Intertops, но мы обнаружили в Blockchain, что этот адрес использовался 20 февраля. После расследования мы можем подтвердить, что он не использовался в Intertops , поэтому он, должно быть, был используется для другого бренда казино.


Пожалуйста, проверьте это еще раз и подтвердите, спасибо!


С наилучшими пожеланиями,

Партнерская команда Intertops

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я проверил свои другие места, но я попробую еще раз и даже попытаюсь получить свой кошелек, чтобы отследить его, но я сделал депозит только в 2 местах, и я получил свои средства в другом месте, но никогда не делал в Intertops!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сторми.


Пожалуйста, удалось ли вам найти более подробную информацию об этом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не нашел другого места, где я пытался бы внести депозит, используя эту сумму или адрес. Денег по-прежнему не хватает!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Брук.


Я очень сожалею о вашей ситуации, но в казино четко указано, что это не их адрес. Пожалуйста, есть ли у вас какая-либо соответствующая информация / доказательства, подтверждающие, что вы действительно отправляете эти суммы на биткойн-адрес Intertops Casino?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я могу доказать, что средства отправлены на этот адрес, но нет, кому принадлежит этот адрес, и когда я связался с казино, представитель заявил, что я использовал этот адрес в день внесения депозита. У меня было доказательство разговора, которое было отправлено вам в личном сообщении.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Брук.


Я вижу эти файлы, к сожалению, без каких-либо соответствующих доказательств того, что вы получили этот адрес непосредственно из казино, мы никогда не можем быть уверены, что вы ошиблись в адресе или адрес был правильным. Поэтому мы верим в презумпцию невиновности и вынуждены отклонить ваше дело. Мне жаль, что мы не смогли вам больше помочь, и я настоятельно рекомендую вам проявлять осторожность с депозитами в биткойнах, потому что, когда вы вносите депозит на неправильный адрес, возврат практически невозможен.


С уважением, Йозеф


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях