ГлавнаяЖалобыEvobet Casino - Выход игрока задерживается.

Evobet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 ₮

Evobet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.03.2023 | Дело закрыто : 13.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из России запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Уже целых 8 дней мне не выводят деньги, 8 дней я загрузил документы для верификации, мне сказали ожидать 72 часа, спустя это время мне пришло сообщение что мой аккаунт верифицирован т я могу осуществить вывод средств, я создал заявку на вывод, сказали также ждать 72 часа, прошло 30 часов и мне отменили заявку на вывод и сказали предоставить дополнительный документ, я предоставил, снова разрешили через 24 часа вывод средств, который опять сказали ждать 72 часа, вот прошло уже 80 часов, деньги не выводят, ничего конкретного не отвечают, надеюсь на помощь с этим казино. Хочу заметить что я не использовал никаких бонусов, сделал депозит, выиграл в казино 600$ которые не могу получить

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый UWE1708,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад

и я могу ещё 10 подобных ответов поддержки приложить, где мне говорят что не более 72 часов ждать, о каких 14 днях вы говорите?

Открытый
Открытый
1 год назад

прошло 4 дня, одобрения нет, ещё раз повторю все операторы утверждают что вывод занимает не более 72 часов!

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Joker1bet,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях