ГлавнаяЖалобыEvolve Casino - Выход игрока задерживается.

Evolve Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Evolve Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.04.2022 | Дело закрыто : 12.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции запросил вывод в марте, но он еще не обработан. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сделал запрос на депозит банковским переводом, однако эти деньги еще не появились на моем счету. Отвод был одобрен 17 марта. Первые недели казино утверждало, что это может занять какое-то время, затем мне сказали поговорить с моим банком.


В мой банк не поступили деньги на указанный мной IBAN.


Служба поддержки утверждает, что это было передано в финансовую службу, это было почти три недели назад. Единственный ответ, который я получаю от поддержки, это ждать ответа от финансового отдела.


Это большие деньги, на которые уходит много времени.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кристофер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сегодня я получил подтверждение/квитанцию о том, что деньги были отправлены в мой банк. Это может быть так просто, что они дали мне неправильное имя отправителя, и, следовательно, мой банк искал транзакцию, которой не было. Я снова связываюсь со своим банком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Кристофер. Пожалуйста, дайте нам знать, если вам удастся найти решение с вашим банком. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кристофер,

Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях