Игрок из Германии сталкивается с постоянными проблемами с выводом средств из Excitewin, который отклоняет многочисленные попытки вывода в течение двух недель. Служба поддержки клиентов дает общие ответы и недавно запросила IBAN для обработки ручного вывода, но никаких обновлений о статусе нет.
Привет,
В течение последних 2 недель у меня была проблема с тем, что Excitewin отклонял мои выводы. Сначала они сказали мне через мгновенный перевод, что они сменили провайдера и что мне следует попробовать еще раз. Теперь я попробовал более 3-4 методов, но, похоже, это тот же трюк, о котором упоминали здесь другие. Служба поддержки клиентов дает стандартные ответы типа «копировать-вставить». Теперь, предположительно, они запросили мой IBAN для ручного вывода, но это казино блокирует любые запросы о статусе. Мне нужна ваша помощь. Прилагаю скриншоты. Служба поддержки ничего не знает о ручных выводах, которые были инициированы, и предлагает мне попробовать другой вывод, который либо многократно отклоняется, либо вообще не работает. Прилагаю скриншоты.
Привет, Параскевасалександрос,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ExciteWin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я отправляю вам прикрепленные разговоры, чтобы вы могли понять ситуацию.
МОЙ аккаунт не верифицирован, но на сайте написано, что это не требуется. Мои выигрыши произошли с моими депозитами, и я отправляю свои собственные
как я уже говорил, казино отклоняет выплаты, потому что поставщик выплат сменился, но казино говорит, каждый раз что-то другое. Я приложил скриншоты. каждая служба поддержки клиентов говорит что-то свое, и это действительно странно, поэтому, пожалуйста, помогите мне. Я связывался с казино несколько раз, и они не отвечали в течение 4 дней. Последний статус был таким: из-за нескольких неудачных выводов из-за провайдера (мгновенный вывод или Visa) мне следует попробовать еще раз. Он продолжал возвращаться к отказам, и причины всегда были более серьезными, иногда обновление системы, иногда провайдер. Последнее, что вы видите на экранах, было 5 дней назад, они сказали, что отправят мне деньги вручнуюРАДИОТИШЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ 4 ДНЕЙ, А ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ ГОВОРИТЬ ЧТО-ТО РАЗНОЕ
Это не имеет никакого отношения к проверке. У меня также есть экраны, где представители службы поддержки клиентов четко говорят, что это якобы вина провайдера, но я видел несколько случаев здесь, когда казино заявляло что-то подобное. Это мошенничество, чтобы они не выплачивали и ни на что не реагировали, а в поддержке только автоматические ответы типа «я должен попробовать еще раз» или кто-то сказал, что он ничего не знает о ручном выводе вчера вечером, потом другой сказал, что ручная процедура находится в процессе, и на электронное письмо не было ответа в течение 5 дней. А мои деньги там уже 3 недели, и они мне нужны.S
ПОСМОТРИТЕ на все скриншоты, все говорят разную ложь. Мне сказали 5 дней назад, что мне вручную пообещают выплату, но с момента указанного выше письма ничего не приходит уже 4-5 дней, они игнорируют меня уже 3 недели. Это ужасно
Как я уже сказал, в конечном итоге предполагается, что будет произведена ручная выплата в размере 500 евро, но некоторые сторонники до сих пор об этом не знают, и внезапно никто не отвечает по электронной почте.Ответов по-прежнему нет.
Помогите мне пожалуйста получить мои деньги.
Они все еще лгут, как черти.
Прошло уже 10 дней, а они до сих пор не ответили на письмо, хотя я пишу имейлы каждый день, говоря, что хочу свои деньги. Я прошу гуру казино разобраться в этом деле и помочь мне получить мои деньги.
Поддержка теперь просто покидает чат
Я попробую в последний раз. Посмотрим, смогу ли я получить выплату. Пожалуйста, свяжитесь с казино. Они увидят достаточно материала, который докажет, что было сыграно. Из-за разочарования я попробую снова через банковский перевод.
Дорогой Параскевасалександрос,
Поскольку проблема потенциально может быть на стороне поставщика платежных услуг, я бы рекомендовал дождаться результата этого последнего запроса.
А пока, рассматривали ли вы возможность попробовать другой способ оплаты на случай, если текущий не работает должным образом?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
