Игрок из Германии выиграл 28 000 евро, и у него возникли проблемы с выводом средств. Попытки игрока вывести меньшие суммы были отменены, а его попытки общения в чате не увенчались успехом. Мы попытались решить проблему, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.
Мы выиграли 28 000 евро, сначала пытались выплатить 500 евро, ее отменили, потом попытались выплатить 200 евро, ее отменили. Прошу вашей помощи, чтобы мы получили наш выигрыш.
Ведлих А*****
В****8 09116 С****
Имя для входа Mi*****
Здравствуйте, Мисалкова1!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ExciteWin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
