Exclusive Casino - Самоисключение игрока не удалось.

Привет Джорджи1230,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Exclusive Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить точную дату, когда вы запрашивали закрытие своей учетной записи? Упомянули ли вы в своем запросе какие-либо проблемы с азартными играми или зависимость от казино? Сколько вы внесли, так как ваш счет должен был быть закрыт? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна?

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и что они вам ответили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Джорджи1230,

Пожалуйста, поймите, что без конкретного упоминания игровой зависимости или проблем казино не обязано закрывать вашу учетную запись. В своем первом запросе вы жаловались на то, что ничего не выиграли, поэтому это не считается просьбой о помощи от зависимости. Поскольку казино закрыло вашу учетную запись сразу после того, как вы сообщили им о своей проблеме, мы должны считать, что казино сделало все на своих условиях.

Я попросил закрыть мой аккаунт, не беспокойтесь

Не могли бы вы переслать реальное электронное письмо, в котором вы упомянули зависимость или проблемы с азартными играми и попросили самоисключение?

Две недели назад я сказал всем, что разместил 200 долларов на моем счете в биткойнах, и извинился, они сказали, что совершили ошибку и должны были немедленно закрыть мой счет, но зачислили мне все мои депозиты с момента моей запрошенной даты самоисключения.

Ответить на что?

Я правильно понимаю, что ваш депозит возвращен и проблема решена?

Да, сэр Ник, они были очень милыми и понимающими, они сказали, что допустили ошибку, и немедленно исправили ее ✌️👍💯

Спасибо, Georgey1230, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник