Explosino Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

В понедельник 28.09. Я отправил запрос на вывод средств на 490 € (в Skrill). Через 5 дней они ответили, что у них проблемы со Skrill. В качестве альтернативного метода они попросили скриншот виртуальной карты Skrill. Skrill ответил мне, что они категорически против этого. Я дал казино Explosino адрес BTC в качестве третьего возможного метода. Я отправил им свой BTC-адрес и снимок экрана с ним (по запросу оператора чата). Они до сих пор не заплатили. Они украли у меня 1,505 евро. Если вы по-прежнему будете представлять их как приемлемые казино, будет ограблено больше людей.

Уважаемый Игорь,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы выводили какие-либо средства в прошлом?

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?

Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, однажды они выплатили мне вывод 450 €. Я запросил вывод 22.9. На следующий день они попросили документ, удостоверяющий личность. Я предоставил это сразу.

После этого они запросили селфи с идентификатором в руке и окном чата в фоновом режиме (* 1-й красный флаг). Я предоставил селфи. Выплачена 28.9. У них есть лимит на снятие средств на Skrill в размере 500 евро (* 2-й красный флаг).

Итак, я немедленно сделал еще один запрос на вывод в понедельник, 28.9. Ничего не произошло и 01.10. они сообщили мне в чате, что «есть некоторые задержки ... [со Skrill] ... Мы также можем порекомендовать вам создать виртуальную карту MasterCard, открытую в вашем кошельке Skrill, и заменить на нее запрос на вывод средств. В этом случае запрос будет обработан быстрее ».

Они посоветовали мне прислать им скриншот этой виртуальной карты. Я подозревал это и, конечно же, на мой вопрос служба поддержки Skrill ответила мне: «Мы настоятельно не рекомендуем предоставлять или отправлять снимок экрана вашей виртуальной карты ...» (* 3-й красный флаг). 8.10. (12 дней после запроса на вывод) Я предложил получить вывод в биткойнах, если он им больше подходит. Они спросили у меня адрес BTC и скриншот моего кошелька BTC. Я заменил свой запрос на вывод средств для Skrill (490 евро) на запрос на 900 евро в биткоинах. Конечно, еще не заплатили.

Петронела, дело не в «геолокации». Казино, которое не может заплатить 490 евро за 15 дней, не заслуживает существования. Я нашел это казино на вашей странице Casino Guru. Я доверял этой «очень хорошей репутации». Конечно, вы не можете знать все подробности о тысячах казино. Мне некому с этим помочь.

Я не думаю, что у меня есть хорошие шансы против этих мошенников, но, по крайней мере, мы можем распространять информацию, чтобы они не обманывали других людей.

заранее спасибо

Игорь ***

+385 ***

Большое спасибо, Игорь, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте Игорь,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Explosino Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Уважаемый Игорь,

Мы делаем все возможное, чтобы вывести ваш вывод на BTC как можно скорее. Ранее мы просили вас предоставить виртуальную карту для более быстрой обработки вывода. К сожалению, вам это было не удобно. Спасибо за понимание.

С уважением,

Explosino.

Игорь, пожалуйста, сотрудничайте с Casino и дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

Здравствуй,

Я просто хочу добавить, что мой BTC-адрес изменился.

Кошелек автоматически меняет адрес после каждой транзакции.

Казино может связаться со мной и получить новый адрес BTC, если они намерены заплатить.

Адрес Skrill всегда один и тот же.

Игорь

Уважаемый Игорь,

Пожалуйста, создайте новый запрос на ваш новый адрес BTC и свяжитесь с нами через чат.

С уважением,

Explosino.

Я подтверждаю, что сейчас получаю 0,0922 BTC (900 евро). Пожалуйста, держите этот билет открытым, потому что у него осталось 605 €, которые нужно снять.

Теперь я сделал запрос на вывод оставшихся 605 €. Я хотел бы закончить это как можно скорее, заранее спасибо

Уважаемый Игорь,

вы уже получили оставшиеся 605 евро?

Уважаемый игорь,

Финансовый отдел обработал Ваш последний запрос. Пожалуйста, проверьте свой BTC.

С уважением,

Explosino.

Да, я получил. Вильям, спасибо. Пожалуйста, закройте тикет.

Уважаемый Игорь,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям