Игрок из Германии уже более двух недель испытывает трудности с получением выигрыша. После обращения в Казино они обработали запрос на вывод средств, и игрок получил свой выигрыш.
Здравствуйте,
У меня есть открытый платеж в течение 2 недель, и я не получаю никакой информации из чата, когда мой платеж будет произведен.
При необходимости я могу предоставить все необходимые доказательства.
Большое спасибо
***
Дорогой Винсент Пабло,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершали проверку учетной записи в прошлом? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод?
Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?
Я понимаю, что может показаться много вопросов, но мне хотелось бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте,
Я полностью подтвердил свою учетную запись более месяца назад, и это также было подтверждено казино.
Я уже получил платеж в размере 40 евро, но это также заняло около 4 недель.
И да, вы правильно понимаете, что выплата открыта на счету 2 недели и не обрабатывается.
Большое спасибо за вашу помощь
***
Большое спасибо, Винсент Пабло, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Винсент Пабло,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Explosino Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Здравствуйте,
Проблема в том, что мой вывод был открыт более 2 недель, и казино больше не обрабатывает его.
Большое спасибо
Hagen
Дорогой Винсент Пабло,
Финансовый отдел обработал ваш запрос на снятие средств.
С уважением
Explosino.
Здравствуйте,
Я получил платеж и уже сделал следующий запрос на вывод средств.
Hagen
Дорогой Винсент,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям
Мы возобновляем рассмотрение этой жалобы по запросу игрока.
Винсент сообщите мне, когда вы получите весь свой выигрыш, чтобы я мог закрыть эту жалобу.
Дорогой Винсент Пабло,
Ваш следующий запрос на вывод средств был обработан сегодня.
С уважением
Explosino.
Здравствуйте,
Я уже отправил новый запрос на снятие средств.
Спасибо
Винсент Пабло,
Мы обработали ваш запрос на вывод сегодня. Спасибо за ожидание.
С наилучшими пожеланиями
Explosino.
Здравствуйте,
Нет, это все еще открыто. Как только я получу это, я дам вам знать.
Спасибо
Дорогой Винсент Пабло,
Заявки на вывод средств обработаны полностью. Пожалуйста, проверьте свой кошелек ecopayz.
С наилучшими пожеланиями,
Explosino.
Здравствуйте,
Вы можете закрыть дело. Я получил свои деньги.
Большое спасибо за вашу помощь.
С уважением
Hagen
Дорогой Винсент Пабло,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Viliam Casino.Guru