Fafabet Casino UK - Игрок критикует инструменты ответственной игры в казино.

Новый игрок. Удалось внести 750 фунтов стерлингов за несколько часов. Только делать небольшие ставки. Было несколько отклоненных транзакций. Эта компания не реализовала ни одного более безопасного игрового шага. Новые игроки должны быть проверены, прежде чем вносить огромные суммы за короткий промежуток времени. Я думал, что более безопасные законы об азартных играх были приняты для защиты клиентов? Разве вам не нужно соблюдать более безопасные азартные игры, чтобы получить лицензию в Великобритании?

Я написал по электронной почте, и меня подсунули. Я подал официальную жалобу и ничего не услышал.

Этой компании нужно отозвать лицензию.

Уважаемый Файнар,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Fafabet Casino UK.

Я проверил веб-сайт казино и нашел несколько вариантов ответственной игры, упомянутых в разделе ответственной игры, включая возможность установить лимит депозита:

https://fafabet.co.uk/ответственная-гэмблинг/

Не могли бы вы объяснить, пытались ли вы сами установить такие ограничения в своем аккаунте в казино? Не могли бы вы объяснить, что представляет собой спорная сумма (750 фунтов стерлингов) в этой ситуации?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

На сайте есть инструменты. Тем не менее, новый игрок, тратящий столько за считанные часы, без единого всплывающего флага? У меня тоже было несколько отклоненных транзакций за этот короткий промежуток времени.

Даже после того, как я отправил электронное письмо с жалобой, они прислали мне электронные письма с призывом играть больше.

Для кого-то вроде меня, у которого диагностированы проблемы с психическим здоровьем, они не защищают людей. Это должно было указать на то, что новый игрок с несколькими отклоненными транзакциями, внесшим огромную сумму денег ... Может возникнуть проблема. Я думал, что это более безопасные законы об азартных играх?

Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, это не тот инструмент, который мы считаем обязательным в большинстве казино. Отслеживание транзакций в режиме реального времени, определение того, что они могут исходить от игрока, у которого есть проблемы с азартными играми, и блокирование их от дальнейшей игры может быть идеалом будущего, но в настоящее время это не то, что широко используется для защиты игроков или вообще насколько мне известно.

К сожалению, если вы не запрашивали самоисключение в казино, мы мало чем можем вам помочь, кроме как порекомендовать вам самостоятельно попросить самоисключение в казино. Как британский игрок, у вас есть возможность зарегистрироваться на GAMSTOP по схеме самоисключения, которая лишит вас возможности играть во всех казино, лицензированных Комиссией по азартным играм Великобритании.

Вы можете найти его по ссылке здесь: https://www.gamstop.co.uk/register

Если вам нужны какие-либо другие ресурсы, связанные с проблемами азартных игр, могу ли я предложить вам прочитать нашу статью, которую можно найти здесь:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling .

Я буду ждать вашего ответа.

Я нашел доказательства того, что комиссия по азартным играм оштрафовала предприятия на огромные суммы за то, что они не реализовали именно то, что я заявил, поэтому я не понимаю вашего ответа ??

Спасибо за ваш комментарий. Я сделаю все возможное, чтобы узнать больше об этом сам.

Если вы можете указать конкретный случай, когда это произошло, я был бы признателен, если бы вы поделились им с нами здесь или по моему электронному адресу tomas@casino.guru .

Пожалуйста, поймите, однако, мы не считаем правило или поведение онлайн-казино, которые вы описываете, обязательными. В основном мы имеем дело со случаями, касающимися функций ответственной игры, упомянутых в условиях казино, таких как те, которые я упомянул на скриншоте выше.

Если вы считаете, что рассматриваемое казино не соблюдает положения своей лицензии, вам следует рассмотреть возможность обращения по этому поводу в орган по азартным играм.

Если вы еще не рассмотрели варианты на веб-сайте казино или мои предложения, я настоятельно рекомендую вам сделать это как можно скорее.

Я буду ждать вашего ответа.

Vážený / vážená faynar,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.