ГлавнаяЖалобыFair Go Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Fair Go Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: A$3 006

Fair Go Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.10.2021 | Дело закрыто : 29.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии обвиняется в нарушении условий бонуса, делая ставки больше разрешенных. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спор:

Я выиграл 3000 долларов в казино Fair go и отказался их вывести. Сначала мне нужно было подтвердить свое удостоверение личности - я сделал это. Затем они сказали мне, что я не могу получить снятие средств с моей депозитной карты и только посредством банковского перевода или с помощью биткойн-счета. Я открыл немного монетный счет. Они разрешили снимать только 2500 долларов в неделю, на что я подал заявку. Затем мой вывод был отклонен тем, что они сказали, что я использовал ставку на сумму более 10 долларов. У меня есть скриншоты с суммой, которую можно снять, и несколько писем от казино Fairgo.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Питер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1:


«В интересах честной игры существуют ограничения на максимальные размеры ставок, которые вы можете делать во время отыгрыша любого бонуса, включая предложения кэшбэка. Если не указано иное, максимальная ставка составляет 10 долларов США. Если во время прохождения бонуса вы сделаете ставку на сумму более 10 долларов, все выигрыши по акции будут аннулированы ".


Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не стесняйтесь переслать историю своих игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке.


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Питер, за ваши ответы и все соответствующие скриншоты. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, правила бонуса должны соблюдаться на протяжении всего отыгрыша. Не могли бы вы посоветовать, знаете ли вы, что делать ставки больше разрешенных?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Пенелопа,

спасибо за то, что изучили мой случай.

Я неохотно прекращу «эту» попытку вернуть МОИ деньги.


с уважением

j


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извини, что подписаться должен был Питер.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях