Здравствуйте, дорогие Матеуш, Кристина и Бранислав!
Упомянутый вывод действительно был обработан в тот же день, когда мы сообщили об этом игроку. К сожалению, он прибыл с опозданием из-за определенных проблем на стороне платежной системы.
Как только мы получили запрос о том, что средства не поступили на карту, мы связались с представителем платежной системы, чтобы выяснить причину и способ решения проблемы.
Уважаемый Матеуш, приносим свои извинения за столь непредсказуемую задержку оплаты. В качестве компенсации за неудобства, которые вы испытали на нашей игровой платформе, возьмите персональный бонус в размере 10 фриспинов без отыгрыша.
Мы учли этот случай, чтобы избежать подобных проблем в будущем и сделать игру лучше.
Благодарим Вас за выбор нашего сайта и за помощь в улучшении нашего сервиса.
Hello dear Mateusz, Kristina and Branislav!
The mentioned withdrawal was indeed processed at the same day we have informed a player about it. Unfortunately, it has arrived with a delay cause of certain problems on payment provider's side.
As soon as we have received a request that funds had not arrived to the card, we have contacted payment provider representative to find out the reason and a way to resolve the problem.
Dear Mateusz, we apologize for such unpredictable payment delay. As compensation for the inconveniences you have expirienced on our gaming platform, please take a personal bonus of 10 freespins without wager.
We took this case into account to avoid such problems in future and to make player's expirience better.
Thank you for choosing our site and for your help to improve our service.
Автоматический перевод: