FanDuel Casino WV - Игрок недоволен продвижением казино.

Я пишу это игрокам онлайн-казино Fanduel. Ежедневная бонусная игра с бесплатными вращениями под названием «Машина вознаграждений», в которой вы можете выиграть до 2000 долларов, не соответствует действительности. В нем указано 3 способа выиграть, но они решают, какой способ и что вы выиграете. Он указывает вас одним из следующих способов:

1) Соберите 3 символа, чтобы получить мгновенный выигрыш.

2) Собирайте символы в течение недели и получайте вознаграждение в зависимости от собранных символов.

3) Собирайте 3 трофея в течение недели, чтобы выиграть до 2000 долларов в бонусе казино.

Сегодня я получил свой третий трофей на той же неделе, но мне заплатили только за тройные вишенки. Они заплатили мне 0,75 цента и ничего за 3 трофея. Я бы не стал тратить ваше время и деньги на это казино.

Дорогая Кристенкинкейд,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино FanDuel.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Можете ли вы просмотреть результат «Машины вознаграждений» или подтвердить его в службе поддержки казино?

Сообщало ли вам казино, что, возможно, произошла ошибка с присуждением вам приза?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Когда я попытался просмотреть свои результаты «Машины вознаграждений», она показывает только 2 трофея вместо 3. Казино не констатировало, что произошла ошибка, вместо этого мне была предоставлена следующая информация:

Чат передан от: Тренер FanDuel Кому: Моник из FanDuel Group

(19 мин 56 с) Моник из FanDuel Group: Привет! Спасибо, что обратились в службу поддержки FanDuel. Пожалуйста, дайте мне минуту, чтобы рассмотреть ваш запрос.

(20 мин 12 с) Кристен: Привет

(20 мин 12 с) Моник из FanDuel Group: Спасибо за терпение, Кристен. Надеюсь, у тебя все хорошо! Могу я узнать больше о том, почему вы связались с нами сегодня?

(21 мин 2 с) Кристен: В ежедневной игре Reward Machie я получила 3 трофея, но не получила бонус до 2000 долларов.

(22 мин 19 с) Моник из FanDuel Group: Спасибо за информацию. Могу ли я иметь несколько минут, чтобы просмотреть ваш аккаунт?

(22 мин 33 с) Кристен: Да

(24 мин 49 с) Моник из FanDuel Group: Спасибо за терпение. Проверив, я вижу, что на счет было начислено два бонуса в размере 0,75 цента.

(25 минут 28 секунд) Кристен: Я думала, что это для вишен. Было сказано, что если вы получите 3 трофея, вы можете получить бонус до 2000 долларов. Это бред, что если вы получите 3 трофея за одну неделю, вы можете выиграть больший приз, а НЕ меньший.

(28 мин 19 с) Кристен: RU все еще там?

(29 мин 18 с) Моник из FanDuel Group: Привет, я все еще работаю над этим для вас. Я просто хочу держать вас в курсе.

(29 мин 34 с) Кристен: Хорошо

(32 мин 19 с) Моник из FanDuel Group: Спасибо за терпение. В конечном счете, выплата в автомате вознаграждения основана на генераторе случайных чисел. Несколько пользователей используют свои спины в течение дня, и мы не можем контролировать, кто и какие выплаты получает. При получении 3 трофеев еженедельно или мгновенно, это может быть до 2000 долларов США, но не гарантировано 2000 долларов США. К сожалению, у нас нет возможности изменить выплаты пользователям за любые бонусные автоматы. С условиями и положениями можно ознакомиться на баннере Reward Machine для получения дополнительной информации или по этой ссылке: https://casino.fanduel.com/reward-machine-info.

Надеюсь это поможет.

Кристен Кинкейд

Спасибо за предоставленную информацию.

Если вознаграждение за продвижение не будет гарантировано в размере 2000 долларов США за полученный результат, я не знаю, чем мы можем помочь. Если серия исходов отличается от ожидаемой и зафиксирована в истории и нет доказательств обратного, мы бессильны противостоять казино.

Спасибо за понимание.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо дополнительные доказательства, которые я пропустил, поделитесь ими в ветке жалоб или отправьте на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .

Vážený / vážená kristenkinkade,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.