Здравствуйте, ренатобрмая!
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваш случай, и, как уже упомянул мой коллега Ник, мы учитываем правило («Делание крупных ставок, приводящих к существенному выигрышу, с последующим снижением размера ставки, равным или превышающим 75% от предыдущего среднего размера ставки, чтобы выполнить требования по отыгрышу этого бонуса»), поскольку конфискация вашего выигрыша несправедлива, если это была единственная причина конфискации и вы не нарушили никаких других правил. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить FansBet Casino присоединиться к беседе.
Уважаемое казино FansBet!
Не могли бы вы подтвердить, является ли единственной причиной конфискации выигрыша игрока изменение размеров ставок?
Hello renatobrmaia,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and as my colleague Nick already mentioned, we consider the rule ("Making large bets leading to a substantial gain followed by a drop in bet size equal to or greater than 75% of the previous average bet size in order to complete the wagering requirements for that bonus") for confiscation of your winnings not fair if this was the only reason for the confiscation and you have not breached any other rules. I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite FansBet Casino to join the conversation.
Dear FansBet Casino,
Can you please confirm if the only reason why the player's winnings have been confiscated is the change in bet sizes?
Автоматический перевод: