ГлавнаяЖалобыFastPay Casino - Снятие игрока отложено.

FastPay Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: A$670

FastPay Casino
Отправлено: 30.09.2020 | Разрешено : 05.10.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии пытается получить свой выигрыш более трех недель. Произошла некоторая задержка банковского перевода, но игрок получил весь свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я ждал вывода средств 3 недели.

Я обращался в службу поддержки несколько раз.

также контактировал с финансовой стороной.

мой вывод средств вернулся на мой счет быстрой оплаты, и мне пришлось запросить его еще раз, но все еще жду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Кейша,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это был ваш первый запрос на вывод?

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но мне хотелось бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, моя учетная запись была успешно подтверждена. Это мой первый отказ.

да исправьте это состояние ожидает рассмотрения.


Я также позвонил в свой банк, и они ничего не видели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Кейша, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кейша,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору FastPay Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил свои деньги от быстрой оплаты спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте. Очень жаль это слышать. Direx nv перешла на dama nv как отправка через корреспондента bt. Из-за этого банковские переводы задерживались на 5-10 дней. Это была разовая проблема, надеюсь, теперь все будет как обычно.

С уважением, Влад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Кейша,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях