Игрок из Ирландии ждет вывода €1000, выигранных 24.12.24 после проверки документов на следующий день. Несмотря на ежедневные запросы через чат и поддержку по электронной почте, вывод еще не был обработан.
Я пытался снять €1000, которые я выиграл 24.12.24. Я проверил свои документы 25.12.24 и я все еще жду обработки моего вывода. Я захожу в чат и пишу в службу поддержки каждый день, и они продолжают обещать, что обработают мой вывод, но я все еще жду. У меня никогда не было такого опыта с другим сайтом казино. Я был бы очень благодарен за помощь, пожалуйста
Дорогая Грейсэмкф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника